La Autoridad de la Competencia y los Mercados (CMA, por sus siglas en inglés) inició su investigación en 2019 para comprobar si los contratos de "renovación" de los servicios de juegos de Sony, Nintendo y el gigante tecnológico estadounidense Microsoft eran justos para los clientes.

El miércoles dijo en un comunicado que había puesto fin a su investigación tras recibir compromisos relacionados con PlayStation Plus de Sony y el servicio Nintendo Switch Online. Microsoft hizo compromisos similares para sus servicios de Xbox en enero.

Sony ha acordado medidas para evitar que los clientes paguen por sus servicios cuando no los hayan utilizado durante mucho tiempo, dijo la CMA, y añadió que el servicio Nintendo Switch Online ya no se vende con renovación automática como opción por defecto.

Nintendo y Sony no respondieron de inmediato a las solicitudes de Reuters para comentar sus compromisos con la CMA.

Los servicios de PlayStation Plus empiezan a costar 6,99 libras (9,1 dólares) al mes en Gran Bretaña, mientras que Nintendo Switch Online está disponible por 3,49 libras. La PlayStation de Sony ha disfrutado durante años de un flujo más constante de juegos exclusivos, lo que la ha convertido en líder del mercado.

"Se han introducido una serie de cambios en todo el sector (del juego online) para proteger a los clientes y ayudar a atajar las preocupaciones sobre las suscripciones de renovación automática", dijo Michael Grenfell, director ejecutivo de aplicación de la CMA.

Grenfell pidió a las empresas de otros sectores que también revisen sus prácticas de renovación.

La CMA examinó anteriormente las normas de suscripción de los proveedores de software antivirus en un esfuerzo por aportar transparencia a la forma en que se cobra a los clientes por los servicios que utilizan o dejan de utilizar.

(1 dólar = 0,7688 libras)