Empresa Teleperformance SE

Teleperformance SE es el nº. 1 mundial en externalización y servicios de consultoría corporativa para la gestión de las relaciones con los clientes. Las ventas netas se desglosan por actividad de la siguiente manera
- servicios de gestión de la experiencia del cliente (85,7%): información al cliente, asistencia técnica, captación de clientes, servicios de back-office. El grupo también ofrece servicios integrados para la gestión de procesos empresariales y la transformación digital y servicios de consultoría de alto valor añadido. Las ventas netas se distribuyen por regiones geográficas entre Europa/Oriente Medio/África (38%), Norteamérica y Asia/Pacífico (38,3%) y Latinoamérica (23,7%);
- servicios especializados (14,3%): interpretación en línea, gestión de solicitudes de visado y cobro de deudas.
A finales de 2022, el grupo contaba con más de 410.000 empleados en 91 países y ofrecía sus servicios en más de 300 idiomas en más de 170 mercados.
Las ventas netas por sector de clientes se desglosan en sanidad (16%), servicios financieros y seguros (14%), medios de comunicación y entretenimiento (13%), servicios gubernamentales (10%), telecomunicaciones (9%), turismo y hostelería (9%), tecnología (8%), venta al por menor y comercio electrónico (8%), servicios a empresas (3%) y otros (10%).

Número de empleados : 334 896