Las acciones de Teleperformance se desploman tras las revelaciones sobre las prácticas del grupo en Colombia.
Teleperformance baja en bolsa tras la apertura de una investigación social por parte de Colombia, a raíz de las revelaciones de Time y la Oficina de Periodismo de Investigación. La investigación fue publicada el 20 de octubre por el BIJ, pero no tuvo mucha repercusión. Fue un nuevo artículo de Time ayer, combinado con el anuncio de Colombia, lo que parece haber incendiado el mundo. "Detrás del boom de TikTok, una legión de moderadores de contenidos traumatizados que cobran 10 dólares al día", titula la Oficina de Periodismo de Investigación, que añade que los trabajadores entrevistados trabajaban en TikTok, pero estaban contratados por Teleperformance, "que tiene más de 42.000 trabajadores en Colombia".
Teleperformance SE es el nº. 1 mundial en externalización y servicios de consultoría corporativa para la gestión de las relaciones con los clientes. Las ventas netas se desglosan por actividad de la siguiente manera - servicios de gestión de la experiencia del cliente (85,7%): información al cliente, asistencia técnica, captación de clientes, servicios de back-office. El grupo también ofrece servicios integrados para la gestión de procesos empresariales y la transformación digital y servicios de consultoría de alto valor añadido. Las ventas netas se distribuyen por regiones geográficas entre Europa/Oriente Medio/África (38%), Norteamérica y Asia/Pacífico (38,3%) y Latinoamérica (23,7%); - servicios especializados (14,3%): interpretación en línea, gestión de solicitudes de visado y cobro de deudas. A finales de 2022, el grupo contaba con más de 410.000 empleados en 91 países y ofrecía sus servicios en más de 300 idiomas en más de 170 mercados. Las ventas netas por sector de clientes se desglosan en sanidad (16%), servicios financieros y seguros (14%), medios de comunicación y entretenimiento (13%), servicios gubernamentales (10%), telecomunicaciones (9%), turismo y hostelería (9%), tecnología (8%), venta al por menor y comercio electrónico (8%), servicios a empresas (3%) y otros (10%).
TELEPERFORMANCE SE 
Por La Rédaction
