PARÍS (Agefi-Dow Jones)-Las acciones de Teleperformance fueron las que más cayeron en el índice SBF 120 el jueves, ya que el operador de centros de llamadas se convirtió en el objetivo de una investigación del ministerio de trabajo colombiano.
Alrededor de las 10 de la mañana, las acciones bajaban un 26,8% hasta los 195 euros.
"Hemos decidido oficialmente abrir una investigación contra Teleperformance", dijo Edwin Palma Egea, viceministro de Relaciones Laborales de Colombia, en Twitter. "Hemos notificado a la empresa e invitamos a todos los trabajadores y sindicatos del país a que nos proporcionen pruebas de las supuestas violaciones laborales", añadió el viceministro.
Contactada por la empresa, una portavoz de Teleperformance no estaba disponible inmediatamente para hacer comentarios.
Teleperformance SE es el nº. 1 mundial en externalización y servicios de consultoría corporativa para la gestión de las relaciones con los clientes. Las ventas netas se desglosan por actividad de la siguiente manera - servicios de gestión de la experiencia del cliente (85,7%): información al cliente, asistencia técnica, captación de clientes, servicios de back-office. El grupo también ofrece servicios integrados para la gestión de procesos empresariales y la transformación digital y servicios de consultoría de alto valor añadido. Las ventas netas se distribuyen por regiones geográficas entre Europa/Oriente Medio/África (38%), Norteamérica y Asia/Pacífico (38,3%) y Latinoamérica (23,7%); - servicios especializados (14,3%): interpretación en línea, gestión de solicitudes de visado y cobro de deudas. A finales de 2022, el grupo contaba con más de 410.000 empleados en 91 países y ofrecía sus servicios en más de 300 idiomas en más de 170 mercados. Las ventas netas por sector de clientes se desglosan en sanidad (16%), servicios financieros y seguros (14%), medios de comunicación y entretenimiento (13%), servicios gubernamentales (10%), telecomunicaciones (9%), turismo y hostelería (9%), tecnología (8%), venta al por menor y comercio electrónico (8%), servicios a empresas (3%) y otros (10%).