Las franjas horarias de Tesco para las entregas de comestibles del 12 al 24 de diciembre se abrieron a las 0600 GMT para los clientes que habían pagado por los planes "Delivery Saver".

Sin embargo, los clientes acudieron a las redes sociales para quejarse de que, a pesar de haber pagado por el acceso prioritario, se encontraron en una cola detrás de miles de otros compradores y cuando llegaron al frente después de esperar horas, fueron expulsados del sitio.

"Las franjas horarias de Navidad en línea ya están disponibles para los clientes de Delivery Saver en nuestra página web y en la aplicación Groceries después de que algunos clientes tuvieran temporalmente dificultades para conectarse o realizar pedidos esta mañana", dijo un portavoz de Tesco.

"Lo sentimos mucho y ya se ha resuelto con franjas horarias disponibles tanto para la entrega a domicilio como para Click+Collect durante el periodo navideño".

Tesco tiene más de 1,2 millones de franjas horarias disponibles en la semana previa a la Navidad. Las franjas horarias para los clientes sin planes Delivery Saver se abren el 22 de noviembre.

El lunes, el nuevo servicio online de click and collect del minorista de moda Primark se colapsó poco después de su lanzamiento, y algunos compradores en Gran Bretaña no pudieron acceder a su página web.