Twilio Inc. ha anunciado la disponibilidad general de Twilio Segment for Healthcare & Life Sciences, una plataforma de datos de clientes (CDP) elegible para la HIPAA que puede mejorar las experiencias de los pacientes y los resultados sanitarios al unificar los datos de la información sanitaria protegida (PHI) en todo su recorrido asistencial. Healthfirst, una de las mayores aseguradoras sanitarias sin ánimo de lucro de EE.UU. y la mayor de Nueva York, ha sido un gran socio pionero en el uso de la CDP elegible para la HIPAA de Twilio Segment para permitirles aprovechar los datos de los miembros de primera mano para construir relaciones más sólidas con sus miembros de diversas maneras, entre ellas Resolver de forma instantánea el rechazo de una receta contactando de forma proactiva con un miembro antes de que haya salido de la farmacia; determinar si un paciente está cumpliendo con su medicación con un historial de recogida en tiempo real e identificar quién necesita ayuda u lo que es fundamental para el cuidado crónico como el cáncer y la diabetes; asegurarse de que un paciente está asistiendo a las revisiones médicas anuales y a las visitas de salud, ingiriendo esos eventos y orquestando la siguiente mejor acción a través de un SMS o una llamada telefónica con un defensor de la salud; aprovechar los datos de los clientes que llegan a Twilio Flex y Twilio Segment para informar sobre los productos y las características de las aplicaciones móviles y web.