Tanner dijo a principios de este mes que Wendy's iba a empezar a probar características que incluyen "precios dinámicos y ofertas por días, junto con cambios de menú habilitados por IA y venta sugestiva", en una llamada posterior a los resultados con los inversores.
Los precios dinámicos, también conocidos como precios de sobrecarga, se refieren a una práctica en la que los precios de los productos o servicios varían en función de la demanda, lo que suele dar lugar a precios más altos para los consumidores en momentos de mayor demanda - similar a una subida de las tarifas aéreas en temporada alta de viajes o de las tarifas de los viajes en Uber durante ciertas horas.
Wendy's dijo en una declaración a Reuters el miércoles que "no subiría los precios cuando más nos visitan nuestros clientes".
Añadió que su iniciativa de añadir menús digitales a ciertas tiendas permitiría en cambio a la empresa ofrecer descuentos a los clientes más fácilmente, "particularmente en las horas más lentas del día."
Con el aumento de la atención de los medios de comunicación al comentario a principios de esta semana, la gente tomó las plataformas de medios sociales, incluyendo Reddit y X, antes Twitter, para criticar los planes de Wendy's, lo que resultó en una creciente reacción en línea contra el restaurante.
"(El plan de Wendy's) significa que usted podría pagar más por su almuerzo, aunque el coste para Wendy's siga siendo exactamente el mismo. Es una exageración de precios lisa y llanamente, y las familias estadounidenses ya han tenido suficiente", dijo la senadora estadounidense Elizabeth Warren en un post en X, antes conocido como Twitter.
"Dijimos que estos menús nos darían más flexibilidad para cambiar la visualización de los artículos destacados. Esto se malinterpretó en algunos informes de los medios de comunicación como una intención de subir los precios cuando la demanda es mayor en nuestros restaurantes. No tenemos planes de hacer eso", afirmó la empresa.
"Supongo que no volveré a comer en Wendy's", dijo un usuario de Reddit en un post, mientras que otros en X llamaron a boicotear la marca.
Algunos también recurrieron a memes y bromas.
"Acabo de recibir 110 hamburguesas de Wendy's. Buen intento, pero su sobreprecio no me atrapará, estoy abastecido para el año", dijo un usuario de X, junto con una foto de un frigorífico lleno de bolsas de comida de Wendy's.