(MT Newswires) -- En esta entrevista, Christine Rupp, Directora de Atención al Cliente de Victoria's Secret, y Carrie Tharp, Vicepresidenta de Google Cloud, hablan de su colaboración para mejorar la experiencia del cliente en el gigante de la lencería. Christine subraya que el uso de la IA pretende complementar las capacidades de su personal de ventas, en lugar de sustituirlas. Carrie Tharp también señala que, a pesar del gran interés que despierta la IA, un estudio de la Oficina del Censo revela que sólo el 4% de las empresas la utilizan para crear sus servicios y productos. Pero ella ve una tendencia creciente, con minoristas como Macy's, The Home Depot y Kroger adoptando Vertex AI, la solución de aprendizaje automático, para optimizar sus interacciones con sus clientes.

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