El CEO de Walgreens, Tim Wentworth, habla de la cautela de los consumidores en el gasto minorista y afirma que los consumidores buscan valor y están dispuestos a comprar al por mayor. Señala que algunos minoristas lo están haciendo mejor que otros, en particular los que ofrecen un gran valor. Wentworth explica que Walgreens está renovando su experiencia de cliente, sus productos y su estrategia de precios para atraer y retener clientes. Predice que la situación no empeorará en la segunda mitad del año y espera que los consumidores vuelvan a preferir Walgreens. No obstante, la empresa ha reducido sus previsiones para el ejercicio 2024.
También destaca la importancia de la oferta digital de Walgreens, citando aumentos significativos en la entrega en el mismo día, con un 80% de las entregas realizadas en menos de una hora. Destaca la colaboración con DoorDash, de la que Wentworth elogia su comunicación y su eficaz asociación.
En cuanto a la inteligencia artificial (IA), Wentworth se muestra cauto, evitando palabras de moda y centrándose en el uso práctico de la IA para aplicaciones específicas como el equilibrio de cargas y la gestión de existencias. También menciona una colaboración con Palantir para explorar aplicaciones significativas de la IA en los negocios.
Por último, Wentworth habla de la estrategia farmacéutica de Walgreens, destacando que va más allá del mero suministro de medicamentos. Menciona la introducción de servicios como pruebas y tratamientos, así como cambios en los flujos de trabajo para liberar tiempo para que los farmacéuticos consulten con los pacientes, lo que marca una diferencia significativa en el enfoque de Walgreens.
Vídeos de Bloomberg, proporcionados por MT Newswire