IR ha anunciado nuevas integraciones con Zoom Video Communications Inc. Esta asociación beneficiará a las organizaciones que operan ecosistemas de comunicación y colaboración de múltiples proveedores, optimizando el rendimiento y ofreciendo una experiencia de usuario final sin fisuras. Las grandes empresas globales suelen desplegar diferentes herramientas de colaboración de varios proveedores para satisfacer las diversas necesidades de comunicación del lugar de trabajo moderno. Casi el 80% de los trabajadores utilizarán herramientas de colaboración para el trabajo en 2021, frente a poco más de la mitad de los trabajadores en 2019, según la encuesta de Gartner Inc. Digital Worker Experience Survey.

Algunas organizaciones también permiten utilizar una serie de dispositivos personales de audio y vídeo. Estos escenarios se suman inevitablemente al complejo ecosistema que los equipos de TI necesitan tener en cuenta para apoyar y mantener con éxito. IR Collaborate es una solución integral de gestión de la experiencia y el rendimiento que proporciona visibilidad y perspectivas de extremo a extremo de los ecosistemas de Comunicación y Colaboración y del Centro de Contacto. IR Collaborate amplía la visibilidad y los conocimientos sobre los espacios de colaboración y las salas de reuniones, los dispositivos personales de audio y vídeo, las redes y los controladores de borde de sesión (SBC) de todo el ecosistema, lo que la convierte en una solución cómoda y potente para los equipos de TI responsables del mantenimiento de la pila tecnológica.

IR ofrece un valor adicional al simplificar la resolución de problemas mediante visualizaciones del ecosistema.