Las acciones cayeron un 9% en las operaciones previas al mercado el martes después de que la empresa recortara su previsión de ventas anuales y registrara su crecimiento trimestral más lento, lo que llevó a al menos seis corredores a recortar sus objetivos de precios.

La compañía, que se convirtió en un nombre familiar durante los cierres por la popularidad de sus herramientas de videoconferencia, está tratando de reinventarse centrándose en las empresas, con productos como el servicio de llamadas en la nube Zoom Phone y la oferta de alojamiento de conferencias Zoom Rooms.

Los analistas, sin embargo, dicen que cualquier giro en el negocio está todavía a unos pocos trimestres de distancia, ya que el crecimiento en su unidad principal en línea se ralentiza y la competencia de Teams de Microsoft Corp y Webex de Cisco y Slack de Salesforce se intensifica.

"Zoom tiene un defecto fundamental: ha necesitado gastar mucho para mantener su cuota de mercado. Gastar para aferrarse a la cuota de mercado, en lugar de hacerla crecer, nunca es un buen lugar para estar y era una señal de que se avecinaban problemas", dijo la analista de renta variable de Hargreaves Lansdown, Sophie Lund-Yates.

Los gastos de explotación de la empresa aumentaron un 56% en el tercer trimestre, ya que gastó más en el desarrollo de productos y en marketing. Su margen operativo ajustado se redujo al 34,6% desde el 39,1% del año anterior.

Algunos corredores creen que las adquisiciones podrían ayudar a reavivar el crecimiento de Zoom, pero el director ejecutivo Eric Yuan dijo en una llamada posterior a los resultados que seguía viendo un mayor escrutinio de los acuerdos para nuevos negocios.

"El juego no ha terminado para ellos, pero sin adquisiciones es un camino de varios años para volver a un mayor crecimiento", dijo el analista de Needham & Co, Ryan Koontz.