Las acciones del favorito de la pandemia cayeron un 7% en las operaciones extendidas después de que informara de su crecimiento de ingresos trimestrales más lento registrado, con un 8%, ya que la gente cambió las conversaciones virtuales por reuniones en persona.
El jefe de finanzas, Kelly Steckelberg, dijo a los analistas que el negocio online de la firma probablemente disminuirá entre un 7% y un 8% en el año fiscal 2023.
Fundada por un antiguo ejecutivo de Cisco, Zoom era una empresa poco conocida cuando se produjo la pandemia a principios de 2020, pero registró un crecimiento de los ingresos de tres dígitos en el punto álgido de la crisis, ya que la gente atrapada en casa recurrió a las videoconferencias para comunicarse.
Zoom se enfrenta ahora a la ardua tarea de captar clientes que paguen mucho para mantener su crecimiento, y ha visto aumentar los gastos al tener que desembolsar más dólares para atraer a clientes que han estado conteniendo el gasto en medio de la alta inflación.
Los gastos de explotación crecieron un 51% hasta los 704 millones de dólares en los tres meses hasta julio.
La empresa prevé unos ingresos anuales de entre 4.390 y 4.400 millones de dólares, frente a su anterior previsión de entre 4.530 y 4.550 millones de dólares.
Ahora espera un beneficio anual ajustado por acción de entre 3,66 y 3,69 dólares, frente a los 3,70 a 3,77 dólares previstos anteriormente.
"Zoom sigue siendo una historia de "show-me", en la que la compañía cree que hay mucho potencial y un mayor crecimiento por delante, pero Wall Street claramente no se lo cree todavía", dijo Rishi Jaluria, director gerente de software en RBC Capital Markets.
(Información de Eva Mathews en Bengaluru; edición de Vinay Dwivedi)