(MT Newswires) -- Mario Greco, CEO de Zurich Insurance, confirma la apuesta por la inteligencia artificial (IA) para mejorar el servicio al cliente. La inversión se está traduciendo en iniciativas diseñadas para aumentar la satisfacción del cliente.

Greco señala que existen seguros de riesgo climático, aunque a un coste elevado, pero subraya la necesidad de desarrollar soluciones de seguros más accesibles para la salud, las pensiones y la ciberseguridad.

Menciona los avances en la tarificación de riesgos mediante IA, que conducen a una segmentación más precisa y, por tanto, a variaciones de precios. No obstante, apoya esta evolución por considerarla más justa desde el punto de vista económico, al tiempo que anticipa que podrían ser necesarias medidas sociales para determinados riesgos especialmente costosos.

En términos de rendimiento de la inversión, Zurich se compromete a devolver el 75% de sus beneficios a los accionistas. Al mismo tiempo, la empresa sigue invirtiendo activamente en tecnología digital y desarrollo de competencias internas, en línea con su estrategia a largo plazo. Greco permanece atento a la distribución del capital y garantiza el mantenimiento de un equilibrio financiero sano y sostenible, en línea con las necesidades de la empresa.

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