La empresa de software Freshworks pronosticó el martes unos ingresos para el tercer trimestre por encima de las estimaciones de Wall Street, esperando un aumento de la demanda de sus servicios impulsados por la IA a medida que los clientes aceleran la digitalización.

Los clientes empresariales recurren a Freshworks por su plataforma integrada que les ayuda a gestionar las interacciones con los clientes, las ventas y la asistencia, reduciendo así la dependencia de múltiples productos.

La empresa con sede en San Mateo, California, también ofrece un producto de gestión de servicios de TI llamado Freshservice, que ayuda a las empresas con la incorporación y gestión de empleados.

"Hemos duplicado el número de clientes de pago de Freddy Copilot hasta alcanzar los 1.200 y esos clientes están experimentando una mejora de la productividad del 30%", declaró a Reuters Dennis Woodside, consejero delegado.

Freddy Copilot, un agente de IA de Freshworks, ayuda a los empleados a mejorar su rendimiento resumiendo los problemas y gestionando las tareas repetitivas.

Freshworks, que cuenta con Oracle, Salesforce y ServiceNow entre sus competidores, completó la adquisición de Device42 en junio para impulsar sus capacidades de gestión de activos de TI.

La empresa, fundada en la ciudad meridional india de Chennai en 2010, cuenta con más de 67.000 clientes, entre ellos Databricks, American Express, Nucor y Sony.

Freshworks prevé unos ingresos en el tercer trimestre de entre 180 y 183 millones de dólares, cuyo punto medio se sitúa por encima de la estimación media de los analistas de 178,7 millones de dólares, según datos de LSEG.

Prevé un beneficio ajustado por acción de entre 7 y 8 céntimos para el tercer trimestre, frente a las estimaciones de 8 céntimos.

También ha elevado su previsión de ingresos anuales a entre 707 y 713 millones de dólares, frente a sus expectativas anteriores de entre 695 y 705 millones de dólares.

Sin embargo, Freshworks recortó el extremo superior de su rango de previsión de beneficios anuales ajustados por acción.

En el segundo trimestre finalizado el 30 de junio, los ingresos ascendieron a 174,1 millones de dólares, superando las estimaciones de unos 169 millones de dólares. Sobre una base ajustada, el beneficio trimestral por acción se situó en 8 céntimos, lo que también superó las estimaciones de 6 céntimos por acción.

Freshworks nombró consejero delegado a Dennis Woodside en mayo, tomando las riendas del fundador Girish Mathrubootham, que asumió el papel de presidente ejecutivo de la empresa.