Adtran anunció que ACE Fiber está utilizando su solución Mosaic One Clarity, basada en la plataforma REAL AI, para pasar de la resolución proactiva de problemas a la garantía proactiva en la red en expansión de ACE Fiber. Mosaic One Clarity consolida los datos de la red y del hogar, identifica las causas raíz más probables y proporciona acciones guiadas que ayudan a los equipos a resolver incidencias con mayor rapidez y a evitar visitas innecesarias al sitio. Al detectar señales tempranas de problemas en el rendimiento de la fibra y mostrar qué suscriptores están afectados, Mosaic One Clarity permite más resoluciones correctas en el primer intento.
Los primeros resultados muestran hasta un 75% menos de tickets de incidencia durante el primer mes, reduciendo la carga operativa y mejorando la satisfacción del cliente. ACE Fiber está aprovechando Mosaic One Clarity, impulsada por la plataforma REAL AI de Adtran, que incorpora los principios de Razonamiento, Explicación, Acción y Aprendizaje en las operaciones de red. La solución analiza métricas de acceso y rendimiento en el hogar para identificar señales de alerta temprana, distinguir fallos de fibra de problemas electrónicos y recomendar el remedio más eficaz.
Las acciones guiadas se priorizan para que los equipos aborden primero los problemas más relevantes y eviten visitas repetidas. Este enfoque se ampliará a medida que ACE Fiber incorpore nuevas fuentes de datos y políticas, creando un camino práctico hacia la adopción gradual de la inteligencia artificial que mejora la eficiencia y respalda la garantía proactiva y la prevención en el futuro.
