DXC Technology ha anunciado el lanzamiento de sus nuevas Assure Smart Apps desarrolladas sobre ServiceNow, presentadas recientemente en el DXC Connect Insurance Executive Forum en marzo de 2026. Las Assure Smart Apps combinan la profunda experiencia de DXC en el sector asegurador con la IA agéntica y la tecnología de flujos de trabajo de ServiceNow para ofrecer soluciones modulares orientadas a resultados. Cada aplicación se orquesta a través de la plataforma Assure de DXC para acelerar la transformación focalizada.
Las Assure Smart Apps están diseñadas para ayudar a las aseguradoras a modernizarse de forma incremental, sin interrumpir los sistemas centrales ni requerir inversiones excesivas de tiempo y recursos. Estas aplicaciones de flujo de trabajo modulares, impulsadas por IA, están preintegradas con las soluciones de pólizas principales para ofrecer resultados medibles en 12 semanas o menos. Las aseguradoras pueden reducir los procesos manuales entre un 30% y un 40% y recortar los tiempos de ciclo hasta en un 30%, lo que permite un progreso más rápido hacia los objetivos de transformación.
En el DXC Connect Insurance Executive Forum, el evento anual de la comunidad de clientes de seguros de DXC, se presentaron tres nuevas Assure Smart Apps: Claims Assistant unifica el ciclo de vida de los siniestros de extremo a extremo, integrando el cumplimiento y la preparación para auditorías, al tiempo que elimina el salto entre sistemas y la conciliación manual. Puede reducir los tiempos de ciclo de los siniestros hasta en un 35%, lo que permite pagos más rápidos y mejores experiencias para los asegurados. Engagement Assistant moderniza la interacción con el cliente a través de canales de voz, digitales y de back-office mediante la orquestación de agentes digitales, agentes humanos y analítica.
Esta herramienta automatiza el servicio, aumenta la productividad de los agentes y ofrece información en tiempo real sobre el sentimiento y el cumplimiento, mejorando la experiencia del cliente entre un 5% y un 15%. Underwriter Assistant proporciona una experiencia de suscripción integral al automatizar la recepción de solicitudes, priorizar el trabajo y guiar las decisiones a través de un entorno de trabajo unificado y explicable, sin alterar los sistemas de pólizas existentes. DXC también presentó el Assure Smart App Studio, un entorno de innovación colaborativa donde los clientes aportaron ideas para futuras Smart Apps. Durante el evento, los ingenieros de DXC crearon prototipos rápidos de nuevos agentes de IA de la noche a la mañana y los demostraron en la segunda jornada, destacando la rapidez con la que las organizaciones pueden pasar de la ideación a la ejecución con la innovación impulsada por IA.
Con más de 40 años de experiencia en el sector, DXC es un socio de confianza para 21 de las 25 principales aseguradoras del mundo. Como proveedor de sistemas centrales de seguros, DXC impulsa la innovación basada en IA para mejorar la velocidad de comercialización, la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
