KARLSRUHE/FRÁNCFORT (dpa-AFX) - En una disputa clave sobre los derechos de los pasajeros, Lufthansa ha perdido ante el Tribunal Supremo Federal de Alemania (BGH). El tribunal de Karlsruhe determinó que la aerolínea no puede exigir pagos adicionales cuando los pasajeros, por motivos comprensibles, solo utilizan parte de los trayectos reservados en un billete de avión (n.º de expediente: X ZR 110/24). El portal "Aero Telegraph" fue el primero en informar sobre el caso.
Según la valoración del BGH, es decisivo que, en el momento de la reserva, los pasajeros tuvieran la intención de realizar todo el viaje y que solo posteriormente hayan cambiado sus planes. En tal caso, no se les puede exigir un pago adicional.
Los vuelos con escalas suelen ser más baratos que los directos
El BGH reconoce a Lufthansa la libertad de fijar sus precios. Esto conduce habitualmente a que, por razones de competencia, las conexiones con escalas a través de un aeropuerto central sean considerablemente más baratas que el vuelo directo incluido desde ese mismo aeropuerto. Un billete Oslo-Fráncfort-Nueva York suele ser mucho más económico que el vuelo directo Fráncfort-Nueva York. Para evitar abusos, muchas aerolíneas exigen que los trayectos se realicen en el orden indicado en el billete y se reservan el derecho de recalcular el precio si no se cumple esta condición.
Lufthansa ha modificado recientemente sus condiciones de transporte para ciudadanos alemanes en este aspecto. Ahora se les solicita que comuniquen los motivos de los cambios en sus planes de viaje lo antes posible. Según el BGH, la carga de la prueba sobre la veracidad de estos motivos recae en el consumidor. Para los ciudadanos austriacos, esta normativa ya estaba vigente anteriormente./ceb/DP/men
