Intermedia Intelligent Communications ha anunciado la disponibilidad general de Cloud Calling para UNIVERGE BLUE, un nuevo servicio de voz en la nube que conecta directamente la red de voz de KDDI con la plataforma UNIVERGE BLUE de NEC, impulsada por Intermedia. Esta solución permite a las organizaciones utilizar números de teléfono proporcionados por KDDI en múltiples ubicaciones en todo Japón sin necesidad de instalar equipos de voz en las instalaciones del cliente. La conectividad de Cloud Calling para UNIVERGE BLUE es el resultado de un trabajo coordinado entre tres organizaciones: KDDI y NEC definen la oferta comercial del servicio, mientras que KDDI e Intermedia establecen la interconexión de la PBX en la nube con los servicios de voz de KDDI.

Juntas, estas tres compañías se alinean en términos operativos y de soporte para ofrecer una experiencia de cliente fluida. La integración permite a las organizaciones que utilizan UNIVERGE BLUE CONNECT activar y gestionar números de teléfono proporcionados por KDDI directamente dentro de la plataforma en la nube de Intermedia a través de una conexión de peering dedicada, lo que simplifica considerablemente la implementación y operación en múltiples sedes a nivel nacional.

Al proporcionar conectividad de operador nacional a través de KDDI, Cloud Calling elimina una restricción clave que anteriormente limitaba los despliegues de comunicaciones totalmente en la nube en Japón, haciendo que la migración a gran escala de sistemas PBX heredados a plataformas en la nube sea mucho más viable. En Japón, Intermedia colabora con NEC y sus socios para suministrar UNIVERGE BLUE CONNECT. La base instalada de NEC incluye millones de extensiones de PBX físicas en todo el país, lo que representa una de las mayores oportunidades de migración de comunicaciones empresariales a la nube en el mercado japonés.

UNIVERGE BLUE CONNECT combina telefonía empresarial, reuniones por vídeo, mensajería, herramientas de colaboración y capacidades de centro de contacto con archivado integrado y herramientas basadas en IA que generan transcripciones y resúmenes de conversaciones, detectan oportunidades de negocio y brindan asistencia en tiempo real. A través de Cloud Calling con KDDI, las organizaciones pueden desplegar UNIVERGE BLUE CONNECT en múltiples ubicaciones nacionales utilizando números de KDDI, soportando entornos de comunicaciones 100% nube que antes eran difíciles de lograr. La plataforma de Intermedia también permite extender estas capacidades a Microsoft Teams, otorgando a las empresas la posibilidad de añadir funciones de voz de nivel corporativo y archivado reglamentario directamente en el entorno de Teams, siendo compatible tanto con las llamadas basadas en Microsoft Teams como con los despliegues de UNIVERGE BLUE CONNECT impulsados por Intermedia.

Cloud Calling para UNIVERGE BLUE aúna las fortalezas de tres organizaciones: NEC y sus socios comercializan las licencias de comunicaciones en la nube UNIVERGE BLUE CONNECT; KDDI suministra los números de teléfono y los servicios de llamadas directamente a los clientes; e Intermedia activa y gestiona dichos números en su plataforma mediante una conexión de peering dedicada. Esta estructura permite a las organizaciones desplegar comunicaciones en la nube en todo el país manteniendo la numeración y los servicios de voz con un operador nacional. Con la conectividad de KDDI ahora disponible, las empresas disponen de una vía más clara para la transición desde sistemas PBX tradicionales hacia plataformas modernas de comunicaciones en la nube, continuando su relación con NEC y sus socios.