Kyndryl ha anunciado el lanzamiento de Kyndryl AI Orchestration for Business, una nueva capacidad desarrollada sobre el marco de inteligencia artificial de agentes de la compañía. Esta solución está diseñada para que las empresas superen la fase de experimentación y los flujos de trabajo aislados, logrando un impacto real de la inteligencia artificial en toda la organización. En un contexto donde las empresas de sectores como el comercio minorista, los bienes de consumo empaquetados, los viajes y el transporte luchan por aprovechar la inteligencia artificial para satisfacer las expectativas de los clientes —especialmente en experiencias personalizadas, capacidad de respuesta en tiempo real y cumplimiento de pedidos sin fisuras—, Kyndryl AI Orchestration for Business ayuda a abordar este desafío. Esta capacidad interactúa de forma autónoma con agentes de inteligencia artificial en las cadenas de suministro, el comercio, las finanzas, la tecnología de la información y las operaciones con clientes. De este modo, permite una coordinación fluida, una alineación entre departamentos y una ejecución controlada a gran escala, respaldando una funcionalidad de agentes de inteligencia artificial gobernada y basada en políticas. Kyndryl AI Orchestration for Business combina datos, eventos y agentes de inteligencia artificial de toda la empresa para apoyar la toma de decisiones basada en roles y la acción en tiempo real. En lugar de reaccionar a los problemas una vez que han ocurrido, los directivos y los equipos de primera línea reciben alertas proactivas, recomendaciones de actuación y flujos de trabajo de agentes integrados. Esto les permite potenciar sus propios flujos de trabajo para intervenir o aprobar acciones automatizadas antes de que las incidencias afecten a los clientes o a los ingresos. Kyndryl AI Orchestration for Business admite flujos de trabajo de agentes para casos de uso en operaciones de tienda y corporativas, que incluyen: Comercio basado en agentes: conecta la cadena de suministro, los precios, las promociones y el compromiso con el cliente, lo que permite a las organizaciones anticipar cambios en la demanda, gestionar interrupciones y personalizar las experiencias de los clientes sin perder el control. Gestión proactiva de interrupciones en la cadena de suministro: identifica en tiempo real los riesgos de suministro, las unidades de mantenimiento de existencias afectadas y la exposición financiera, instando a los planificadores y gestores a actuar antes de que la falta de existencias llegue a las tiendas o a los clientes. Orquestación operativa basada en roles: ofrece alertas, recomendaciones y acciones a los perfiles adecuados —como planificadores de demanda, responsables de la cadena de suministro y equipos de fijación de precios—, lo que permite tomar decisiones más rápidas y coordinadas entre las distintas funciones. Ejecución basada en políticas y auditabilidad: integra reglas operativas, regulatorias y de negocio directamente en los flujos de trabajo de los agentes a nivel de razonamiento mediante el uso de políticas como código, con total transparencia sobre cómo se toman y ejecutan las decisiones. Habilitación coordinada del comercio y la experiencia del cliente: alinea las decisiones de suministro, inventario, precios y cumplimiento en tiempo real para reducir las interrupciones, proteger los ingresos y ofrecer una experiencia de cliente más coherente. Los expertos de Kyndryl Consult ayudarán a los clientes a diseñar, entregar e implantar AI Orchestration for Business, aprovechando todo el marco de inteligencia artificial de agentes de la compañía y su profunda experiencia en la gestión de sistemas de misión crítica en entornos de nube híbrida, locales y de computación en el borde. Esta capacidad es independiente de la nube y de los modelos de lenguaje de gran tamaño, se integra con las plataformas empresariales existentes y puede funcionar con o sin herramientas de servicios gestionados, lo que otorga a las organizaciones la flexibilidad necesaria para modernizarse a su propio ritmo. Kyndryl se posiciona de forma única como el socio de orquestación preferente para estos sectores, al reconocer que lograr una transformación de procesos a escala empresarial requiere una modernización específica en diversos entornos tecnológicos. La compañía acelera este proceso mediante un catálogo de flujos de trabajo y arquitecturas industriales nativas de inteligencia artificial que ofrecen velocidad, coherencia y calidad a gran escala. Desde la liberación de datos y transacciones heredadas en entornos de unidades centrales y distribuidos, hasta la reestructuración de aplicaciones para habilitar servidores de protocolo de contexto de modelo y potenciar los flujos de trabajo de agentes, Kyndryl aprovecha sus servicios integrales para impulsar una transformación eficiente de principio a fin.