MercadoLibre : Estado de información no financiera 2024

ESTADO DE INFORMACIÓN NO FINANCIERA MELI Participaciones, S.L. y Sociedades Dependientes

Ejercicio fiscal 2024

CONTENIDOS

SOBRE ESTE REPORTE

03

NEGOCIO

07

EXPERIENCIA DE USUARIO 28

CULTURA Y EQUIPO

38

IMPACTO SOCIAL

59

AMBIENTE

68

ANEXO

81

SOBRE ESTE REPORTE NEGOCIO EXPERIENCIA DE USUARIO CULTURA Y EQUIPO IMPACTO SOCIAL AMBIENTE ANEXO

SOBRE ESTE

REPORTE

Parámetros del reporte 04

Nuestros grupos de interés 04

Proceso de materialidad 05

EINF 2024 3

SOBRE ESTE REPORTE NEGOCIO EXPERIENCIA DE USUARIO CULTURA Y EQUIPO IMPACTO SOCIAL AMBIENTE ANEXO

En el año de nuestro aniversario 25, seguimos buscando nuevos horizontes y expandiendo nuestros límites. Siempre con la mirada puesta en la transparencia del negocio, en este reporte compartimos con los grupos de interés y con la sociedad nuestros compromisos, objetivos y resultados relacionados con la gobernanza corporativa y con la gestión de sustentabilidad en el ámbito económico, social y ambiental. Rendimos cuentas y mostramos cómo evolucionamos nuestra estrategia y modelo de negocio para responder a los riesgos y oportunidades que el sector del comercio electrónico enfrenta en la actualidad. También queremos que nuestros stakeholders conozcan las acciones que llevamos a cabo día a día, bien como nuestro ADN emprendedor, que nos invita a buscar la excelencia, ser más eficientes e ir siempre un paso más allá.

Parámetros del reporte

El presente Estado de Información No Financiera Consolidado 2024 (EINF) del Grupo MELI

Nuestros grupos de interés

Mantenemos una relación continua, fluida y transparente con nuestros grupos de interés, con el objetivo de conocer sus expectativas y preocupaciones y traducirlas en información de valor estratégico para la gestión del negocio.

El diálogo, el compromiso y la interacción con cada persona que forma parte de nuestra cadena de valor nos permite identificar los aspectos más relevantes para cada grupo de interés y definir las medidas necesarias para prevenir y evitar impactos negativos potenciales en nuestras operaciones, y para reforzar los positivos.

Para establecer una buena comunicación, creamos mecanismos de diálogo abiertos y transparentes, en los que las personas pueden participar y sentirse bienvenidas.

GRUPO DE INTERÉS MECANISMOS DE DIÁLOGO

Participaciones, S.L. y Sociedades Dependientes (en adelante MELI o el Grupo) forma parte del Informe de Gestión Consolidado del Grupo y se anexa como un documento separado al mismo. El informe da respuesta a los requerimientos de información de la Ley 11/2018 de 28 de diciembre por la que se modifica el Código de Comercio, el texto refundido de la Ley de Sociedades de Capital (RDL 1/2010 de 2 de julio) y la Ley de Auditoría de Cuentas (Ley 22/2015 de 20 de julio) de información

no financiera y diversidad. El marco internacional de referencia utilizado para la elaboración de este informe es el establecido por los estándares de Global Reporting Initiative (GRI) 2021. De

conformidad con la Ley 11/2018, el presente reporte ha sido verificado externamente por un prestador

independiente de servicios, cuyo informe de verificación y conclusiones se adjunta con este EINF.

Usuarios del ecosistema de soluciones

Equipos de Mercado Libre

• Área de atención al cliente

• Encuestas de marketing

• Capacitación y encuentros con el área Comercial y Sustentabilidad

• Canales internos de comunicación

• Townhall con liderazgo sénior

• Comunicaciones de cierre de trimestre

• Espacios abiertos con el CEO

• Encuestas de engagement y ejecución con excelencia

  La información reportada hace referencia a las actividades realizadas entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2024 y es el séptimo ejercicio en el que se presenta y se formula el EINF, el cual

  Cadena de proveedores • Reuniones virtuales

  • Mailing

abarca la totalidad de las operaciones en los países incluidos en las sociedades del Grupo. En el caso de Brasil no todas las sociedades entran dentro del alcance del presente informe. Por eso, siempre y cuando no se pueda desglosar la información por sociedad, consideraremos un 16%, una estimación basada en el porcentaje de trabajadores de las sociedades de Brasil que forman parte del alcance del presente EINF en relación con el total de empleados de todas las sociedades de ese país. Para las cuestiones medioambientales reportadas en el capítulo de Ambiente, no incluimos

ONG y organizaciones de la sociedad civil

Líderes de opinión y medios de comunicación

• Programa Mercado Libre Solidario

• Encuentros presenciales

• Convocatorias

• Encuentros y envíos de información periódica

• Informe trimestral de resultados

  datos de Estados Unidos, España y Costa Rica ya que las sociedades establecidas en esos países no cuentan con empleados o trabajan en espacios de coworking.

  Punto de contacto

  [e-mail]

  Entidades gubernamentales • Reuniones con el área de Relaciones Gubernamentales y

  Sustentabilidad

  Accionistas e inversores

  • Reuniones con el área de Relaciones con Inversores

  • Presentaciones trimestrales de resultados

EINF 2024 4

SOBRE ESTE REPORTE NEGOCIO EXPERIENCIA DE USUARIO CULTURA Y EQUIPO IMPACTO SOCIAL AMBIENTE ANEXO

Proceso de materialidad

Después de un amplio proceso de materialidad realizado en 2022, que incluyó la evaluación de las principales referencias de reporte y la consulta a casi 63.000 personas entre nuestros stakeholders, en 2024 revisamos la priorización de los temas materiales, basándonos en fuentes de información internas y externas.

El objetivo fue profundizar nuestra comprensión de cada uno de los temas, considerando principalmente sus efectos en la generación de valor de la empresa (materialidad financiera), y evaluar si los temas siguen siendo actuales y eficaces para el contexto en que operamos.

Más información sobre el ejercicio de materialidad 2024 en el

Reporte de Impacto de ese año.

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