Microsoft Corp. ha anunciado soluciones de IA agentica diseñadas para llevar la automatización inteligente a todas las áreas del negocio minorista. Estas nuevas capacidades ayudan a los minoristas a moverse más rápido, atender a los compradores con mayor relevancia y operar con resiliencia y eficiencia, proporcionando una base moderna para el crecimiento en un mercado altamente competitivo.
En áreas como comercialización, marketing, operaciones en tienda y cumplimiento, estas soluciones añaden una capa conectada de inteligencia que transforma flujos de trabajo fragmentados en una ejecución coordinada. Al equipar a los equipos con herramientas conscientes del contexto que pueden anticipar y actuar, Microsoft está acelerando la transición de la industria hacia un sistema operativo unificado e impulsado por la inteligencia, creado para el ritmo del comercio minorista moderno. Copilot Checkout permitirá a los comerciantes llegar a los compradores mientras completan compras descubiertas directamente dentro de Copilot, sin ser redirigidos a sitios externos.
Copilot Checkout convierte conversaciones en conversiones al instante. Sin redirecciones, sin fricciones, y los comerciantes mantienen su rol como comerciantes de registro. Copilot Checkout ya está disponible en EE.UU. en Copilot.com.
Entre los socios de confianza que facilitan esta experiencia se encuentran PayPal, Shopify y Stripe. Los compradores podrán adquirir productos de marcas líderes como Urban Outfitters, Anthropologie y Ashley Furniture, y descubrir artículos únicos y hechos a mano de vendedores de Etsy, con muchos más uniéndose próximamente. Microsoft presenta dos soluciones que hacen realidad el comercio agentico en las experiencias digitales propias de los minoristas: Brand Agents, ya disponible para comerciantes en la plataforma Shopify, y la plantilla de agente de compra personalizada en Copilot Studio.
Ambas permiten experiencias de compra personalizadas y conversacionales, ayudando a los minoristas a guiar a los clientes, aumentar el compromiso y potenciar las conversiones. Brand Agents es una solución llave en mano para que las marcas lleven su voz auténtica a cada interacción digital en su sitio web. Facilitando un descubrimiento y recomendaciones más inteligentes mediante el enriquecimiento de catálogos: Microsoft también lanza en vista previa pública la plantilla de agente de enriquecimiento de catálogos en Copilot Studio, un asistente inteligente que extrae atributos de productos de imágenes, los enriquece con información social y automatiza tareas del catálogo como la incorporación de productos, la categorización y la resolución de errores.
Sirviendo como base para el comercio agentico y como una nueva palanca para los comerciantes, esta plantilla personalizable transforma los datos de productos en datos estructurados y enriquecidos que potencian el descubrimiento, las recomendaciones y experiencias de compra hiperpersonalizadas en todos los canales. Empoderando a los asociados de tienda y agilizando las operaciones para un servicio más rápido y mejores experiencias para los clientes. Los minoristas continúan enfrentando una alta rotación y escasez de personal calificado en primera línea. Muchos empleados carecen de acceso a herramientas digitales que podrían ayudarles a atender a los clientes de manera más eficaz y eficiente.
Las nuevas soluciones de IA agentica de Microsoft marcan un punto de inflexión en la era de la IA agentica para minoristas, acelerando el avance del sector hacia un sistema operativo unificado e impulsado por la inteligencia, adaptado al ritmo actual del comercio minorista. Copilot Checkout también está disponible en EE.UU., en Copilot.
