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Las empresas financieras británicas deben acelerar sus preparativos para la protección de los consumidores

25/01/2023 | 01:08
FCA signage is seen at their head offices in London

Algunas de las firmas financieras británicas no estarán preparadas para cumplir con un "cambio radical" en las salvaguardas para los consumidores a partir de julio, a menos que aceleren los preparativos, dijo el miércoles la Autoridad de Conducta Financiera.

Las nuevas normas sobre el "deber del consumidor" imponen normas más estrictas a las empresas financieras para que eviten estafar a los clientes.

Los reguladores quieren poner coto a los costosos escándalos de ventas indebidas que se remontan a las hipotecas dotales de los años 80 y a los seguros de protección de pagos de los últimos años.

Las normas se aplicarán el 31 de julio a los productos o servicios nuevos y existentes que se sigan vendiendo o renovando, y un año después a los productos y servicios ya vendidos pero que ya no se ofrezcan.

"Para las empresas que lleven más retraso en la realización de los cambios necesarios, hay tiempo para corregirlo y para que demuestren que actúan de acuerdo con el espíritu del nuevo deber", declaró Sheldon Mills, director ejecutivo de la FCA para los consumidores y la competencia.

Las empresas no deben confiar demasiado en que las políticas existentes de protección de los consumidores serán adecuadas, y deben trabajar con otras empresas de sus cadenas de distribución, dijo la FCA.

Una revisión descubrió que las empresas eran incapaces de nombrar a la persona responsable de aplicar las normas sobre el deber del consumidor, y que algunos consejos de administración no se comprometían lo suficiente, dado que las normas exigen un cambio significativo en la cultura, dijo la FCA.


© MarketScreener con Reuters 2023
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