DÜSSELDORF (dpa-AFX) - Ya se trate de un concurso o de una tarifa eléctrica demasiado barata, la publicidad telefónica no autorizada provocó un número significativamente mayor de denuncias en 2024. El año pasado se recibieron 37.561 informes críticos al respecto, un 8% más que en 2023, según anunció la Agencia Federal de Redes a petición propia. Anteriormente, sin embargo, el número de quejas había sido significativamente mayor, con un total de 64.704 en 2022.
"Desgraciadamente, tras un reciente descenso en el número de reclamaciones, estamos asistiendo de nuevo a un aumento en comparación con el año anterior", explicó el presidente de la Agencia Federal de Redes, Klaus Müller. "Por lo tanto, en el nuevo año seguiremos tomando medidas enérgicas contra las empresas que acosan a los consumidores por teléfono".
El número de quejas sobre los molestos anuncios de sorteos aumentó, y uno de cada cinco comentarios críticos describía tales molestias. Un año antes, sólo una de cada seis quejas se refería a esta cuestión. Los productos de construcción relacionados con la energía fotovoltaica también fueron objeto frecuente de quejas.
Alrededor de 1,4 millones de euros en multas impuestas
Las llamadas publicitarias sólo pueden realizarse si la persona a la que se llama ha dado su consentimiento previo. El consentimiento publicitario puede revocarse posteriormente; si el teléfono suena de todos modos, también se trata de una infracción. Es posible presentar una denuncia en www.bundesnetzagentur.de/telefonwerbung-beschwerde. La autoridad supervisora de Bonn tomó medidas contra los anunciantes semi-sinvergüenzas e impuso multas por un total de 1,37 millones de euros, en 2023 fueron 1,44 millones de euros.
El año pasado, la Agencia Federal de Redes inició un procedimiento contra una empresa que inició llamadas publicitarias con el pretexto de una encuesta sobre salud. Las personas que llamaban decían ser representantes de una asociación de farmacias, por ejemplo, lo que no era cierto. Durante el transcurso de la llamada, se instaba a las personas que llamaban - a menudo ancianos - a comprar suplementos dietéticos caros./wdw/DP/zb