Viz.ai ha anunciado el lanzamiento de un nuevo servicio de inteligencia clínica en tiempo real para Agentforce Life Sciences de Salesforce. Estos servicios potenciarán soluciones agénticas nuevas y existentes para clientes de ciencias de la vida, incluyendo una integración de datos que aportará la capa de datos en tiempo real, desencadenantes e inteligencia clínica de Viz.ai desde una red de casi 2.000 hospitales que cubren 230 millones de vidas en Estados Unidos. Esta combinación permite a los clientes de ciencias de la vida impulsar flujos de trabajo agénticos inteligentes y oportunos, en bucle cerrado, que orquestan las próximas mejores acciones basadas en guías clínicas a través de equipos comerciales, médicos y de soporte al paciente, desbloqueando nuevos agentes en el punto de atención que educan, activan y apoyan mejor a clínicos y pacientes cuando más importa.
El éxito comercial en ciencias de la vida depende cada vez más de optimizar complejos recorridos del paciente, educar mejor a los clínicos en momentos clave y alinear a representantes, enlaces de ciencias médicas (MSL) y canales digitales. Estas demandas son difíciles de satisfacer cuando las señales clínicas y de mercado están fragmentadas, incompletas o retrasadas, y el acceso a los clientes en momentos clave de decisión es limitado. El servicio de Viz.ai para Agentforce Life Sciences aborda estos desafíos unificando el contexto clínico y del cliente, cerrando brechas de información y potenciando agentes integrados en el flujo de trabajo que coordinan equipos y generan un impacto significativo en el punto de atención.
Juntos, Viz.ai y Salesforce están permitiendo esta transformación y creando un modelo agéntico en bucle cerrado: los agentes de Agentforce Life Sciences se vuelven más conscientes del contexto y eficaces, operando en el punto de atención para educar, activar y apoyar a los pacientes en los momentos que más importan. Agentforce introduce una biblioteca de habilidades listas para usar - temáticas y acciones empaquetadas para realizar tareas - incluyendo habilidades de Viz.ai en el AppExchange, todas basadas en los datos y metadatos de su organización. Agentforce cuenta con el respaldo del primer ecosistema empresarial de habilidades de agentes, permitiendo a socios y clientes ampliar su Agentforce con Temas y Acciones personalizadas, desde nuevos tipos de agentes hasta nuevas acciones desarrolladas por socios.
Los clientes pueden aprovechar el conector Agentforce Life Sciences + Viz.ai Data 360 para: transformar momentos clínicos en tiempo real en próximas mejores acciones basadas en guías dentro de Agentforce Life Sciences, abarcando ventas, MSL, marketing, acceso al mercado y servicios al paciente, de modo que el equipo adecuado tome la acción correcta en el momento oportuno y con contexto compartido. Potenciar la interacción agéntica con clínicos en el punto de atención utilizando las señales propietarias de Viz en tiempo real a nivel clínico para ofrecer educación/evidencia conforme a las normativas dentro del flujo de trabajo y permitir nuevos agentes que activen y apoyen mejor a clínicos y pacientes en los momentos cruciales. Activar la incorporación y el soporte de acceso del paciente de inmediato en el punto de atención, incluyendo inscripción/remisión a HUB, verificación de beneficios, copago/recursos, mitigación de barreras de autorización previa, para reducir la desercón desde la decisión hasta el inicio y mejorar la conversión.
Crear un sistema en bucle cerrado que mejore continuamente el rendimiento integrando la interacción y los resultados dentro del flujo de trabajo nuevamente en el CRM, para refinar el enfoque, los recorridos y los mensajes a lo largo del tiempo.
