Cantaloupe, Inc. se ha asociado con Monumental Markets para mejorar la eficiencia operativa y abordar los retos críticos en sus más de 500 micro mercados y despensas. Monumental Markets, dos veces Operador del Año de la NAMA, es conocido por su enfoque innovador en el competitivo mercado de Washington, D.C., Virginia y Maryland. Al utilizar la plataforma Seed Markets de Cantaloupe, Monumental Markets pretende agilizar las operaciones, mejorar la programación y elevar la experiencia de los clientes.

Monumental Markets se encontró con dificultades a la hora de gestionar dos sistemas de micromercados distintos y un sistema de despensa OCS, lo que provocó problemas con la facturación de las subvenciones a final de mes, la gestión del inventario y la programación de las rutas. Estos obstáculos no sólo dificultaban la eficacia, sino que también repercutían en la rentabilidad. Para abordar estos problemas y obtener una mejor visibilidad de su negocio, Monumental Markets buscó una solución racionalizada.

Con la implantación de Seed Markets, sus operaciones han mejorado significativamente, reduciendo el trabajo manual y optimizando la eficiencia. La dependencia de las hojas de cálculo Excel y de las bases de datos SQL ha sido sustituida, lo que se ha traducido en mayores mejoras en todo su negocio. La incorporación de la aplicación Seed Driver también ha proporcionado transparencia en las visitas de servicio, ya que los conductores aprovechan la función de fotografía para capturar imágenes posteriores al servicio de forma remota.

Esto ha sido fundamental para cumplir las expectativas de los clientes y garantizar la calidad del servicio.