Cantaloupe, Inc. se asocia con Monumental Markets para agilizar el funcionamiento y mejorar la experiencia de los clientes con la plataforma Seed Markets
18 de abril 2024 a las 14:30
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Cantaloupe, Inc. se ha asociado con Monumental Markets para mejorar la eficiencia operativa y abordar los retos críticos en sus más de 500 micro mercados y despensas. Monumental Markets, dos veces Operador del Año de la NAMA, es conocido por su enfoque innovador en el competitivo mercado de Washington, D.C., Virginia y Maryland. Al utilizar la plataforma Seed Markets de Cantaloupe, Monumental Markets pretende agilizar las operaciones, mejorar la programación y elevar la experiencia de los clientes.
Monumental Markets se encontró con dificultades a la hora de gestionar dos sistemas de micromercados distintos y un sistema de despensa OCS, lo que provocó problemas con la facturación de las subvenciones a final de mes, la gestión del inventario y la programación de las rutas. Estos obstáculos no sólo dificultaban la eficacia, sino que también repercutían en la rentabilidad. Para abordar estos problemas y obtener una mejor visibilidad de su negocio, Monumental Markets buscó una solución racionalizada.
Con la implantación de Seed Markets, sus operaciones han mejorado significativamente, reduciendo el trabajo manual y optimizando la eficiencia. La dependencia de las hojas de cálculo Excel y de las bases de datos SQL ha sido sustituida, lo que se ha traducido en mayores mejoras en todo su negocio. La incorporación de la aplicación Seed Driver también ha proporcionado transparencia en las visitas de servicio, ya que los conductores aprovechan la función de fotografía para capturar imágenes posteriores al servicio de forma remota.
Esto ha sido fundamental para cumplir las expectativas de los clientes y garantizar la calidad del servicio.
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Cantaloupe, Inc. es una empresa tecnológica global. Sus soluciones integradas verticalmente impulsan el crecimiento ofreciendo procesamiento de micropagos, software empresarial en la nube, tecnología IoT, así como innovaciones en quioscos y puntos de venta. Ofrece una variedad de soluciones para el comercio de autoservicio, que posibilitan la aceptación de pagos digitales y permiten a sus clientes simplificar la gestión de inventarios, análisis, almacenes, logística y back-office. Su hardware incluye los lectores de tarjetas Cantaloupe, el dispositivo de pago integrado de la empresa, así como los quioscos de punto de venta Cantaloupe Go, la gama de terminales de punto de venta de la empresa, ambos desplegados en aplicaciones de autoservicio, como vending, micromercados, atracciones, arcade, lavandería comercial, aire/vacío, lavado de coches y otros. Su línea de productos Cantaloupe Go ofrece una gran variedad de quioscos de autopago. Sus soluciones son utilizadas por una gran variedad de servicios al consumidor en Norteamérica, Latinoamérica, Europa y Australia, incluyendo máquinas expendedoras, lavanderías y otros.
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