Las acciones de Freshworks se desplomaron casi un 30% en las operaciones previas a la comercialización del jueves después de que el fabricante de software CRM recortara su previsión de ingresos para todo el año y nombrara a un nuevo consejero delegado.

La empresa espera ahora unos ingresos anuales de entre 695 y 705 millones de dólares, frente a su previsión anterior de entre 703,5 y 711,5 millones de dólares.

Freshworks informó el miércoles de que Dennis Woodside asumirá el cargo de consejero delegado y su fundador, Girish Mathrubootham, será el presidente ejecutivo.

Woodside se incorporó a Freshworks como presidente en 2022, con un historial profesional previo que incluye presidente en Impossible Foods, director de operaciones en Dropbox y consejero delegado en Motorola Mobility.

Freshworks ofrece un producto de gestión de servicios informáticos llamado Freshservice, que ayuda a las empresas en la incorporación y gestión de empleados.

La empresa, que en su día apuntó a una valoración de casi 10.000 millones de dólares para su oferta pública inicial, ha visto cómo el precio de sus acciones perdía más de un 60% desde su máximo alcanzado en 2021.

Las pérdidas actuales de la acción van a borrar alrededor de 1.500 millones de dólares del valor de mercado de la empresa, de 5.450 millones de dólares, según el precio de cierre del miércoles.

"Nos gusta el movimiento ascendente hacia la empresa... nos mantenemos al margen y buscaremos un mejor punto de entrada cuando haya señales de estabilidad y claridad en GenAI", dijo el jueves la correduría Baird Equity.

Los analistas de Piper Sandler señalaron la presión sobre los clientes de pequeñas y medianas empresas (PYME) de Freshworks.

"La cohorte de pymes siguió viendo presión en las tasas de expansión, las altas de clientes y la rotación durante el primer trimestre". (Reportaje de Zaheer Kachwala en Bengaluru; Edición de Shounak Dasgupta)