John Doyle, CEO de Marsh & McLennan, anuncia los resultados financieros del primer trimestre, con un beneficio ajustado por acción de 2,89 dólares, superando las expectativas de 2,80 dólares, y unos ingresos de 6.470 millones de dólares. Estos resultados, mejores de lo previsto, se atribuyen a un sólido crecimiento en los sectores de consultoría y gestión de riesgos, a pesar de un entorno macroeconómico marcado por la incertidumbre.

A pesar de estos buenos resultados, el margen operativo de la empresa se situó en el 32%, ligeramente por debajo de la estimación del 32,2%. Sin embargo, Marsh McLennan ha disfrutado de 16 años consecutivos de expansión del margen, y Doyle espera que esta tendencia continúe en 2024. Destacó los esfuerzos de automatización con inteligencia artificial (IA) como posibles impulsores de la mejora del margen, aunque no se esperan contribuciones significativas de la IA hasta 2025 o más tarde. La empresa ha integrado la IA en sus procesos, sobre todo en los centros de llamadas, y está explorando las posibilidades que ofrecen los modelos lingüísticos avanzados para mejorar sus servicios. 

Doyle destacó la creciente importancia de los riesgos geopolíticos entre las preocupaciones de los clientes, lo que aumenta la demanda de los servicios de Marsh McLennan. También habló de la estrategia de fusiones y adquisiciones de la compañía, especialmente en el sector del mercado medio, donde Marsh McLennan sigue aumentando su presencia en EE.UU. e internacionalmente, con el objetivo de aportar beneficios de escala y mejorar el rendimiento de los negocios adquiridos.

Bloomberg TV proporcionado por MT Newswires

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