TDCX Inc. ha continuado su trayectoria de crecimiento con la incorporación de dos nuevos clientes en Europa. Los nuevos clientes pertenecen ambos al sector de la tecnología sanitaria (healthtech), un vertical en el que TDCX se está abriendo camino. En el caso de uno de los clientes, TDCX prestará asistencia a personas con necesidades médicas específicas y, en el del otro, ayudará a los médicos a entender cómo utilizar dispositivos médicos sofisticados.

TDCX también apoyará a ambos clientes en la gestión de las opiniones de los clientes, la mejora de los procesos y la formación y el desarrollo. La capacidad de TDCX para introducirse en nuevos verticales como el de la tecnología sanitaria se debe a su especialización en la gestión de interacciones complejas con los clientes, a su capacidad para ofrecer resultados de CX gracias a su talento de alto rendimiento y a su agilidad para satisfacer los requisitos de los clientes. En sólo 12 semanas, TDCX reunirá un equipo de profesionales de CX multilingües cualificados y los formará para atender a clientes de cuatro países europeos, a saber, Reino Unido, Francia, Noruega y Dinamarca.

Para apoyar sus operaciones en expansión, TDCX planea aumentar su plantilla en España aprovechando la diversa reserva de talentos de Europa. La empresa ofrece programas estructurados de desarrollo de talentos que incluyen iniciativas de desarrollo profesional y acceso a cursos destinados a mejorar las habilidades y competencias generales de los empleados. Estos programas están diseñados para proporcionarles recursos actualizados para la mejora continua, ayudando a los empleados a mantenerse al día en sus respectivos campos.