Plaid Inc es una empresa con sede en Japón que se dedica principalmente a proporcionar la plataforma de experiencia del cliente (CX) KARTE a las empresas que operan sitios web y aplicaciones para teléfonos inteligentes en formato de nube. La empresa se dedica al desarrollo de la plataforma de CX KARTE. Al incorporar KARTE en los sitios web y las aplicaciones para teléfonos inteligentes operados por las empresas, estas recopilan y analizan datos sobre el comportamiento de los usuarios que visitan dichos sitios web y aplicaciones para teléfonos inteligentes, organizan y visualizan los datos usuario por usuario y personalizan la comunicación a través de los sitios web, las aplicaciones para teléfonos inteligentes, los correos electrónicos y los chats para cada usuario o segmento de usuarios. La empresa también se dedica a la explotación de un medio de comunicación llamado XD para proporcionar información en Internet.