Conduent Incorporated ha implementado tecnologías para el Departamento de Servicios Sociales de Carolina del Sur (SCDSS) con el fin de ayudar a combatir el fraude y mejorar aún más la seguridad del programa estatal de Transferencia Electrónica de Beneficios (EBT). En Carolina del Sur y otros estados, el fraude EBT dirigido al Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP) y otras prestaciones en efectivo añade costes a las agencias gubernamentales y causa problemas a los beneficiarios que dependen de estas prestaciones. Las tecnologías de reducción del fraude forman parte de un conjunto de herramientas que ofrece Conduent y que pueden ayudar a las agencias y a los beneficiarios de todo el país a proteger las ayudas gubernamentales para la asistencia nutricional, el seguro de desempleo y otros programas de ayuda en metálico. El año pasado, Conduent implantó en el centro de atención al cliente de EBT de Carolina del Sur una tecnología avanzada del sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) que identifica automáticamente patrones de llamadas telefónicas sospechosas, como un número habitualmente elevado de llamadas desde un mismo número de teléfono.

Cuando se identifican amenazas, la tecnología puede impedir el acceso a la información de la cuenta EBT en tiempo real. Carolina del Sur también ha puesto a disposición de los beneficiarios una función de protección de la cuenta que les permite bloquear y desbloquear fácil y rápidamente su tarjeta de prestaciones mediante la aplicación móvil ConnectEBT y el portal del titular de la tarjeta de Conduent. Esta función, que se aplica tanto a las compras dentro como fuera del estado, proporciona a los titulares de las tarjetas más control y seguridad en la gestión de sus cuentas y ayuda a evitar que los delincuentes accedan a sus prestaciones.

Esta función puede ayudar a los beneficiarios a controlar, detectar y denunciar la actividad sospechosa en tiempo real.