Tecnotree ha anunciado la adjudicación de un nuevo acuerdo multimillonario con un proveedor líder de una gama de soluciones de telecomunicaciones en la región MENA. Con este proyecto, Tecnotree pretende proporcionar al operador un servicio de atención al cliente BSS integrado con IA. El acuerdo, que implementa la pila completa de BSS junto con la plataforma de Inteligencia Tecnotree Sensa, es la segunda victoria para Tecnotree en términos de caso de uso de la experiencia del cliente impulsada por AIML en 2023.

Tecnotree Sensa es una tecnología habilitada para IA que abarca toda la cartera de Tecnotree, al permitir soluciones configurables de IA y humanizar las experiencias digitales con inteligencia en las telecos, así como en otros sectores verticales de la industria. Las experiencias digitales 5G y habilitadas por IA de Tecnotree Sensa profundizan en el compromiso con el cliente, aumentan la eficacia operativa y apoyan la monetización impulsada por 5G. Como parte del acuerdo, Tecnotree desplegará aplicaciones BSS integradas con IA de Sensa que incluyen, autoatención digital y gestión de clientes, gestión de pedidos impulsada por catálogo, generación de demanda a través de campañas omnicanal y perspectivas de medios sociales, gestión de clientes potenciales y embudos, gestión de la fuerza de trabajo empresarial con orquestación de procesos empresariales, inteligencia empresarial y capacidades analíticas, gestión de solicitudes de servicio de empresas y consumidores, gestión de socios, tienda electrónica.

La solución proporcionará al operador una solución unificada con inteligencia incorporada para la transformación en todas las aplicaciones, que permite capacidades de venta cruzada y venta ascendente B2B2X.