El operador de centros comerciales Klepierre se está centrando en las grandes ciudades más dinámicas y prósperas de Europa y en ofrecer experiencias más allá de las compras para competir con los minoristas en línea de rápido crecimiento, según declaró el martes a Reuters su presidente, Jean-Marc Jestin.

Shein, que vende en más de 150 países a través de Internet, se ha convertido en un actor importante y representará casi el 20% del mercado mundial de la moda rápida en 2022, superando a Zara, de Inditex, y a H&M, ambas inquilinas de Klepierre.

"No creo en la desaparición del comercio minorista físico (...) sino en una concentración, por lo que todo nuestro trabajo ha consistido en concentrarnos en las grandes ciudades, en los grandes centros comerciales, que son los más dinámicos", declaró Jestin en una entrevista.

Los inquilinos de Klepierre, entre los que también se encuentran el minorista de cosméticos Sephora, propiedad de LVMH, Tommy Hilfiger, Lacoste y Apple , buscan centros comerciales más glamurosos y tecnológicos, con ofertas de restauración y entretenimiento, al tiempo que desarrollan servicios en línea, afirmó.

Entre las atracciones que Klepierre está ofreciendo para atraer a la gente a sus centros comerciales se encuentran clases de yoga y danza, conciertos y películas.

Gastan su dinero sobre todo en ropa deportiva, equipamiento deportivo, salud, belleza y servicios personales, que abarcan marcas como JD Sports, Adidas, Foot Locker, Rituals y Sephora, dijo Jestin.

Los minoristas están ahora mucho más diversificados, añadió, con marcas como Primark, Normal y Action, de ABF, que atraen tanto a los compradores con poco presupuesto como a los más pudientes.

Mientras tanto, la venta en línea puede representar hasta el 35% de las ventas en los centros comerciales de Klepierre, frente al 5-6% de hace una década, afirmó su presidente.

"Las marcas con las que trabajamos hoy en día (...) son omnicanal, por lo que actualmente realizan entre el 20% y el 30% de sus ventas en línea, y algunas están aumentando, como Mango, a más del 40%, por lo que necesitan menos tiendas físicas y son, por tanto, más selectivas".

Jestin señaló que hace 10 años, Klepierre contaba con 330 centros comerciales, frente a los poco más de 70 actuales.

"Es bueno que hayamos hecho este cambio, porque si no lo hubiéramos hecho, creo que hoy tendríamos muchos centros comerciales en los que sería difícil atraer a minoristas y clientes", afirmó Jestin.

Como parte del esfuerzo por reforzar su presencia en las principales ciudades europeas, Klepierre anunció el martes la adquisición del centro comercial RomaEst de la capital italiana. (Reportaje de Diana Mandiá y Federica Mileo; Edición de Alexander Smith)