INTERNATIONAL DISTRIBUTIONS SERVICES PLC (Alliance News) - La rama Royal Mail de International Distributions Services PLC ha sido multada por el regulador de comunicaciones del Reino Unido por no cumplir sus objetivos de entrega de correo.
Ofcom declaró que el servicio británico de reparto de correo no cumplió sus objetivos de entrega en primera y segunda clase en el ejercicio 2023 que finalizó a finales de marzo, ordenando una multa de 5,6 millones de libras esterlinas. La cantidad es un 30% inferior a la que podría haber sido, dado que Royal Mail admitió su responsabilidad y aceptó llegar a un acuerdo en el caso.
En el ejercicio 2023, los resultados comunicados por Royal Mail mostraban una tasa de entrega de aproximadamente el 74% del correo de primera clase a tiempo, frente a una norma de Ofcom del 93%, y del 91% del correo de segunda clase a tiempo frente a la norma de Ofcom del 98,5%, y completó el 89% de las rutas de entrega para cada día en el que se requería una entrega.
El regulador dijo que la empresa seguía teniendo un rendimiento inferior al de sus objetivos, incluso después de ajustar por la acción industrial, el clima extremo y el cierre de la pista de Stansted.
"Está claro que la pandemia tuvo un impacto significativo en las operaciones de Royal Mail en años anteriores. Pero advertimos a la empresa que ya no podía utilizar eso como excusa, y desde entonces no ha vuelto a encarrilar las cosas. La empresa ha defraudado a los consumidores, y la multa de hoy debería servir de llamada de atención: debe tomarse sus responsabilidades más en serio. Seguiremos exigiendo responsabilidades a Royal Mail para asegurarnos de que mejora sus niveles de servicio", declaró Ian Strawhorne, Director de Cumplimiento de Ofcom.
En respuesta a la multa, IDS dijo que estaba "muy decepcionada" con el rendimiento de su Calidad de Servicio durante el periodo.
"El año pasado fue singularmente difícil para Royal Mail. La calidad del servicio se vio materialmente afectada por el largo conflicto laboral que incluyó 18 días de huelga. Nos complace que Ofcom haya reconocido que elementos ajenos al control de Royal Mail tuvieron un impacto significativo en los niveles de servicio y haya ajustado las cifras al 82% para el correo de primera clase y al 95,5% para el de segunda clase", declaró la empresa.
Las acciones de International Distribution bajaban un 0,9%, a 237,90 peniques cada una, el lunes por la mañana en Londres.
Por Tom Budszus, periodista de Alliance News
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