Sterlite Technologies Limited ha anunciado que ha habilitado un sistema de comunicación sin fisuras para el Metro del Agua de Kochi, en el estado de Kerala (India). STL ha instalado la solución de comunicaciones unificadas Neox para el Metro del Agua de Kochi. Neox está equipado con tecnología de telefonía IP, centro de contacto, distribución automática de llamadas (ACD), IVR y módulo de grabación de voz centralizada (CVR).

El proyecto Kochi Water Metro conectará las 10 comunidades insulares de Kochi con el continente utilizando 78 barcos híbridos eléctricos alimentados por baterías. Estas embarcaciones ecológicas recorrerán 16 rutas de 76 kilómetros y se detendrán en 38 terminales a lo largo del trayecto. Será un servicio de taxi acuático respetuoso con el medio ambiente.

El proyecto abrirá nuevas oportunidades para el intercambio, el comercio y la interacción social. La plataforma Neox de STL permitirá que 145 usuarios internos y 10 ejecutivos del servicio de asistencia de 38 embarcaderos, 1 astillero y 1 centro de control de operaciones (OCC) se comuniquen internamente y también con las partes interesadas externas, como el personal y los ciudadanos. Para permitir las llamadas en todo el sistema, Neox se ha integrado con radios VHF y sistemas de megafonía en todos los embarcaderos.

La telefonía IP de Neox conectará las extensiones a la red telefónica pública conmutada y proporcionará a los usuarios internos comunicaciones de audio, vídeo o mensajería instantánea. Neox desempeñará un papel clave en la mejora de la eficacia de los servicios de los embarcaderos mediante un cuadro de mandos analítico y ayudará en las operaciones y el mantenimiento de todo el sistema.