Banco de Sabadell S A : Workplace Health and Safety Report 2023 (Spanish version)

Dirección de Prevención de Riesgos Laborales

Memoria anual 2023

Marzo 2024

Índice

1.	Presentación	3
2.	Organización	4

1. Plan de prevención
2. Comité Estatal de Seguridad y Salud (CESS)
3. Auditoría legal

1. Objetivo
2. Desarrollo
3. Resultado
4. Coordinación preventiva entre empresas

1. Intercambio documental
2. Datos más relevantes
3. Métricas de eGestiona 2023
4. Oficina técnica eGestiona
5. Task force
6. Gestión complementaria CAE

1. Checklist de PRL en oficinas

1. Datos globales
2. Análisis de resultados por ítems
3. Gestión deficiencias críticas
4. Resultados 2023. Análisis según puntuaciones por oficina

1. Formación / información

1. Actividades formativas
2. Canales informativos

1. Oficina de Atención al Empleado

3. Seguridad

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1. Evaluaciones de riesgos

1. Resultados de las evaluaciones de 2023
2. Deficiencias asociadas al centro y puesto de trabajo
3. Otras evaluaciones

1. Accidentabilidad

1. Índice de frecuencia de accidentabilidad
2. Accidentabilidad por empresas del GBS
3. Lugar de los accidentes
4. Grado de lesión de los accidentes
5. Causas de los accidentes
6. Accidentabilidad según género
7. Accidentabilidad según edad
8. Accidentabilidad en red, SS.CC. y filiales
9. Acciones correctoras/preventivas adoptadas
10. Evolución histórica de la accidentabilidad

1. Plan de cardioprotacción
2. Visitas a centros de trabajo
3. Actuaciones de mejora en oficinas
4. Actuaciones de mejora en edificios corporativos

4. Higiene industrial

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1. Mediciones ambientales
2. Gestión de las deficiencias
3. Evaluaciones higiénicas

5. Ergonomía y psicosociología

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1. Ergonomía
2. Psicosociología

1. Análisis de contexto
2. Resultados encuesta de factores de riesgo psicosocial 2023
3. Plan de prevención de situaciones conflictivas con personas externas

6. Vigilancia de la salud

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1. Reconocimientos médicos

1. Detalle por empresa de los RM realizados
2. Resultados de los informes de aptitud derivados de los RM
3. Vigilancia de la salud psicosocial
4. Valoración calidad servicio SPA

1. Gestión del personal especialmente sensible
2. Absentismo

1. Absentismo general
2. Absentismo con incapacidad temporal

(IT) derivado de la contingencia común (CC) y contingencia profesional (CP)

1. 6.3.3 Gestión mutuas (MATEPSS)

2. Epidemiología laboral
3. Actividades relacionadas con la salud y el bienestar

3.3 Planes de autoprotección		6.6 COVID-19

1. Presentación 2. Organización 3. Seguridad 4. Higiene industrial 5. Ergonomía y Psicosociología 6. Vigilancia de la salud

1. Presentación

Es para mí un motivo de satisfacción presentaros un año más la Memoria Anual de Actividades Preventivas realizadas, por el Grupo Banco de Sabadell (GBS). Estas actividades están enmarcadas en los programas recogidos en el Plan de Prevención del Grupo y se orientan tanto al cumplimiento normativo, como al desarrollo del Sistema de Gestión de la Prevención de Riesgos Laborales, impulsando, de este modo, la integración de la prevención en la estructura organizativa de las mismas.

El Servicio de Prevención Mancomunado (SPM en adelante) del Grupo Banco de Sabadell cuenta con un equipo de 11 personas, integradas en la Dirección de Prevención de Riesgos Laborales, con dependencia de la Dirección de Personas. Nuestra misión en el Grupo es la de evaluar los riesgos y proporcionar a los órganos de dirección, al personal de las empresas, a sus representantes legales y a los órganos de representación especializados (comités de Seguridad y Salud), el asesoramiento, apoyo y coordinación necesarios para la realización de actividades preventivas, garantizando la adecuada protección de la seguridad y salud de la plantilla.

También, quiero expresar mi reconocimiento a todas aquellas personas de distintos ámbitos (Seguridad, Mantenimiento, Digital Workplace, Organización, Personas, etc.) que, de forma coordinada, asumimos responsabilidades en la gestión de la prevención de riesgos laborales.

De la actividad preventiva del año 2023 me gustaría destacar estos cuatro aspectos:

El diseño y puesta en marcha de un plan de prevención de las situaciones conflictivas con personas externas, aspecto que tiene un elevado impacto en el sector servicios de atención al público, especialmente en el escenario postpandemia.

El número de accidentes de trabajo registrados, que se sitúa en un mínimo histórico. Destacar que de ellos que el 56% son in itinere, mayoritariamente de tráfico, sobre los que es más difícil actuar preventivamente.

El proceso de auditoría reglamentaria, cerrada sin ninguna no adecuación ni siquiera de carácter menor, y con una valoración favorable del auditor de la integración del sistema de gestión en el grupo y de su eficacia.

La declaración por parte de la OMS de que la Covid-19 ya no constituía una amenaza para la salud pública, y el correspondiente decaimiento de las medidas preventivas a nivel nacional, quedando integrada como enfermedad en el sistema de vigilancia de las infecciones respiratorias agudas.

Todo ello es un reflejo de la madurez y eficiencia del sistema de gestión, dando la razón a la frase pronunciada hace ya más de 200 años por Benjamin Franklin:

"Una onza de prevención vale más que una libra de cura"

Joan Lluch Orta

Director de Prevención de Riesgos Laborales

Dirección de Prevención de Riesgos Laborales

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2. Organización

2.1 Plan de prevención

El Plan de prevención constituye la hoja de ruta en materia de seguridad y salud en GBS, cuya política marca los principios y directrices que debe seguir el modelo de gestión. El plan recoge un conjunto de recursos, funciones, responsabilidades y buenas prácticas, bajo la premisa de un modelo transversal e integrado en toda la estructura orgánica para alcanzar los mejores resultados.

Si bien las directrices y procesos preventivos se establecen y promueven desde la Dirección de Prevención de Riesgos Laborales (DPRL), constituida legalmente como Servicio de Prevención Mancomunado del GBS, es a través del modelo integrador el que permite disponer de unos entornos de trabajo seguros y saludables. En este sentido, la delegación de funciones preventivas de los y las responsables en PRL a nivel de oficina, regional

y territorial, junto con el compromiso de las unidades centralizadas, constituyen la clave del éxito del actual modelo preventivo.

Plan prevención

Modelo transversal

Seguridad Salud

Políticas de prevención Recursos Funciones Responsabilidades Buenas prácticas

La figura del responsable de Prevención y Seguridad de la oficina (RPSO) es la que conoce las condiciones de seguridad de su oficina y que, gracias a su formación, compromiso y recursos disponibles, contribuye a generar espacios de trabajo seguros y saludables.

La DPRL se encarga de evaluar los riesgos y planificar las acciones de mejora para que los ámbitos técnicos, y en algún caso los RPSO, solucionen las incidencias en los plazos fijados. En la fase inicial de diseño de oficinas y adquisición de equipos presta el asesoramiento necesario junto con el resto de los departamentos implicados.

El conjunto de procedimientos que conforman el Plan de prevención está sometido a revisión periódica. Este año se han revisado los 55 procedimientos, de los cuales:

se han modificado 11,

se han eliminado 2,

se han incorporado 2, cuyo contenido es muy relevante por su alto alcance:

Código	Denominación
08.01	Procedimiento Check-List PRL oficinas.
22.00	Protocolo Actuación ante situaciones conflictivas con externos.

2.2 Comité Estatal de Seguridad y Salud (CESS)

Banco Sabadell, S.A. tiene constituido un Comité Estatal de Seguridad y Salud (CESS). Este 2023 se ha constituido el CESS de la empresa Sabadell Consumer Finance S.A.U. Asimismo, también existen CESS en funcionamiento en las filiales de Sabadell Digital, S.A.U. y Fonomed S.A.

Las reuniones se celebran con una frecuencia trimestral, para tratar aspectos relacionados con la seguridad y la salud de sus respectivos ámbitos de actuación.

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1. Presentación 2. Organización 3. Seguridad 4. Higiene industrial 5. Ergonomía y Psicosociología 6. Vigilancia de la salud

Están configurados por la representación empresarial, la representación sindical y el Servicio de Prevención Mancomunado (SPM), que acude como asesor invitado.

Es un foro de información, participación y debate sobre la seguridad y salud, en el que se formulan propuestas y se realiza un seguimiento sobre accidentes, absentismo, evaluaciones de riesgos, gestión de las emergencias, formación, organización en el trabajo, entre muchos otros temas.

2.3 Auditoría legal

2.3.1 Objetivo

En cumplimiento con la periodicidad establecida, este año se ha realizado la auditoría reglamentaria a través de la entidad Audelco S.A, autorizada para actuar a nivel nacional.

La Auditoría Reglamentaria del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST), además de constituir un requisito legal, es una herramienta de gestión, que permite evaluar el sistema de gestión de la prevención, más allá del ámbito del SPM, la conformidad de las actuaciones del personal de la organización y la eficacia de las actividades preventivas implantadas.

Los objetivos del proceso son:

1. Determinar la conformidad del SGSST de la organización con los criterios de auditoría.
2. Evaluar la capacidad del SGSST para asegurar que la organización cumple los requisitos legales, reglamentarios y contractuales aplicables.
3. Evaluar la eficacia del SGSST para asegurar que la organización cumple continuamente sus objetivos especificados.
4. Identificar las áreas de mejora potencial del SGSST (cuando corresponda).

De acuerdo con las obligaciones legales, las sociedades del Grupo auditadas son:

Banco Sabadell, S.A

Fonomed Gestión Telefónica Mediterráneo S.A

Sabadell Consumer Finance, S.A.U

Sabadell Digital, S.A.U

2.3.2 Desarrollo

El proceso se inició el 2 de mayo y finalizó el 21 de junio de 2023. Durante el mismo se visitaron 36 oficinas y 5 edificios corporativos/singulares de distintas geografías españolas. El equipo auditor se entrevistó con las direcciones centralizadas con funciones preventivas, así como con los responsables de Prevención y Seguridad de las oficinas afectadas y la plantilla de las mismas.

2.3.3 Resultado

Todas las áreas evaluadas han presentado un resultado satisfactorio, sin detectarse ninguna adecuación o no conformidad.

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El informe final valora favorablemente el grado de integración del sistema preventivo de la empresa, así como su implantación y eficacia de este.

Adicionalmente, Audelco realiza una valoración de resultados que proporciona una medida cuantitativa, en una escala de 0 a 100, que permite comparar la empresa con el sector y medir la evolución temporal propia, favoreciendo con ello la mejora continua. La valoración global de la auditoría es de 74 puntos (nivel avanzado), 4 por encima de la última auditoría del 2019 y 9,5 puntos por sobre de la media de las empresas del sector K (actividades financieras y de seguros) auditadas por Audelco.

2.4 Coordinación preventiva entre empresas

La Coordinación de Actividades Empresariales (de aquí en adelante, CAE) es una obligación legal, según la cual, las empresas concurrentes en un mismo centro de trabajo se coordinan entre ellas para dar cumplimiento a la normativa existente en materia de prevención de riesgos laborales. Todo ello para evitar que la concurrencia de actividades en un mismo centro de trabajo pueda generar riesgos y materializarse en un accidente laboral. La CAE se articula a través del intercambio de información documental y de la aplicación efectiva de buenas prácticas preventivas.

2.4.1 Intercambio documental

La plataforma eGestiona es la herramienta online a través de la cual se canaliza el intercambio informativo entre el GBS y sus proveedores, que operan en las instalaciones del mismo. La CAE está totalmente integrada en el proceso de licitación y contratación de obras y servicios, y es requisito ineludible, por parte del proveedor, superar la fase de homologación CAE antes de firmar el contrato.

Posteriormente, el proveedor debe seguir informando a través de eGestiona, según el siguiente modelo de intercambio documental con los proveedores, bajo la supervisión y control de la oficina técnica Apsis.

0. Dir. compras

Proveedor

Contacta Plataforma

CAE eGestiona

Apsis	Apsis
Ayuda y soporte	Revisa documentos y comunica
incidencias	documentación errónea

2. Gestionar

Proveedor			Proveedor
Carga			Carga OK
información	Empresa	Trabajador/a	información
	1. Solicitar			3. Archivar

Equipo

Apsis y BS

Realiza seguimiento

KPI

4. Mantener

Apsis y proveedor Carga de documentos no válidos, caducados y obsoletos

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2.4.2 Datos más relevantes

Este año se ha consolidado la gestión CAE en la plataforma, con la colaboración y esfuerzo de los ámbitos implicados. Los datos más relevantes en relación con los proveedores gestionados a cierre del 2023 son:

646	5.188	39.721	93%	95%
Proveedores	Trabajadores/as	N.º documentos	% Cumplimiento	Proveedores
alta eGestiona		gestionados		homologados

Del total de 646 proveedores registrados en eGestiona, 304 son contratados directamente y 342 subcontratados.

En relación con el 2022, se ha producido un incremento en volumen de proveedores, pasando de 581 a 646, así como una mejora muy significativa en el porcentaje de cumplimiento pasando del 84% en 2022 al 93% en 2023.

2.4.3 Métricas de eGestiona 2023

El nivel de cumplimiento del 93% indica el porcentaje de documentos entregados y validados respecto

al total requeridos a los proveedores registrados en la plataforma. Más allá de este dato promedio, segmentando los proveedores por niveles de cumplimiento en el gráfico semafórico, observamos que 568 proveedores se sitúan en un nivel calificado como muy satisfactorio, lo que supone casi el 88% sobre el total.

		568
13	65
Insuficiente	Mejorable	Muy
satisfactorio

2.4.4 Oficina técnica eGestiona

Las empresas proveedoras tienen a su disposición la oficina técnica, cuyo principal cometido es el de acompañar y apoyar a los proveedores en el proceso de carga de documentación, a través de los canales abiertos para ello. Durante el 2023, desde la oficina técnica se han gestionado 1.791 consultas, según la tipología que muestra la siguiente tabla:

1.791

Total

Tipo de consulta	Número	%
Dudas sobre el uso de la plataforma	336	19%
Gestión de contraseñas y bajas de usuarios	578	32%
Criterios de validación documental	325	18%
Alta TA2. Alta de trabajador en la Seguridad Social de una empresa	159	9%
Seguimiento Task force	309	17%
Otras consultas	84	9%
TOTAL	1.791	100%

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Los resultados de la encuesta de satisfacción lanzada a finales del 2023, en la que participaron 163 proveedores, refleja que:

Sobre la eGestiona

Sobre el servicio oficina de soporte

2.4.5 Task force

82% 91%

Valora como satisfactoria o muy satisfactoria

Valora como satisfactorio o muy satisfactorio

La integración de eGestiona en el control de acceso a los centros de trabajo es un reto a futuro que debe contribuir a consolidar la CAE. Previamente es necesario alcanzar unos niveles de cumplimiento muy altos para evitar conflictos y carencias de servicios. Por ello, en el mes de abril se organizó una task force, enfocada a reclamar a los proveedores con documentación pendiente; primero desde la oficina técnica y después desde la DPRL a través del gestor del contrato.

Tal y como muestra en los siguientes gráficos, además de incrementar el indicador de cumplimiento documental, se ha puesto mucho foco en aumentar el número de trabajadores/as dados de alta en eGestiona, fundamental para poder implantar con éxito el control de acceso.

KPI de cumplimiento documental: mejora de 11 puntos como resultado del trabajo de reclamación, seguimiento y control, alcanzando un 93% a cierre de la task force.

KPIS Cumplimiento

Evolución global altas trabajadores/as: incremento del 29%, registrándose un incremento de 1.169 trabajadores/as, con un total de 5.188 a finales de año.

Evolutivo alta trabajadores/as

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Evolución de altas de trabajadores/as por actividades: se ha puesto foco en los proveedores más relevantes, por volumen y actividad, aglutinando el 44% del personal externo.

Evolutivo alta trabajadores/as por tipo de actividad

96%	100%	100%	100%	100%
	87%
		52%		49%
43%				Inicial
			19%		Final
Seguridad	Limpieza	MTO. Integral	Cajeros	Informática

En la siguiente tabla se muestra, para los principales proveedores, agrupados por actividades, la diferencia entre los/as trabajadores/as en alta eGestiona antes y después de la task force, evidenciándose una significativa mejora de 43 puntos.

Actividades	Nº trab.	Nº trab. inicial	% Nº trab. inicial	Nº trab.	Nº trab. final	% Nº trab. final
inicial	eGestiona	eGestiona	final	eGestiona	eGestiona
Seguridad	579	248	43%	488	467	96%
Limpieza	1.742	1.171	67%	1.219	1.219	100%
Mto. Integral	134	70	52%	134	134	100%
Cajeros	307	59	19%	307	307	100%
Informática	173	64	49%	173	173	100%
TOTAL	2.935	1.632	56%	2.321	2.300	99%

+43 puntos

Los resultados obtenidos de la task force han sido muy satisfactorios:

Alta trabajadores/as: Proveedores más relevantes Incremento de 43 puntos, pasando de 56% a 99%.

Cumplimiento eGestiona: Mejora 11 puntos KPIs. 82%		93%

Homologaciones: 95% proveedores

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2.4.6 Gestión complementaria CAE

El proceso de coordinación se complementa con una serie de procedimientos y acciones para los trabajos de mayor riesgo intrínseco. En función del servicio prestado por parte de la empresa externa, se aplican una serie de medidas preventivas, incluidas en el Plan de prevención:

Destacamos que, aplicando el protocolo sobre trabajos en altura, 85 trabajadores/as externos de 22 empresas distintas fueron autorizados durante 2023.

En referencia a eventos internos, se llevaron a cabo gestiones CAE en las celebraciones del Family Day, homenaje 25 años y en el Innovation Banking Hack Fest.

Trabajos en altura en el edificio corporativo 3607 CBS St. Cugat

Innovation Banking Hack Fest en el edificio corporativo 2950 Aguamarga

También, se gestionaron 10 eventos corporativos celebrados en instalaciones ajenas al Banco (ej. JGdA, RAD, Convenciones Territoriales, etc.), con la asistencia de un número superior a 100 personas de nuestra plantilla.

Se han llevado a cabo una serie de actividades de coordinación adicionales con 6 colectivos de proveedores:

6. Empresas 3D				1. Empresas de limpieza
Se han celebrado 2 reuniones con los				Se han celebrado 4 reuniones periódicas anuales.
dos proveedores que realizan este tipo	6	1	Revisión de procesos preventivos y recordatorio
de tratamientos.	de protocolos internos de GBS.
5. Archivo y almacén				2. Restauración
Se han celebrado 2 reuniones y 4 visitas	5	2	Se han celebrado 3 reuniones con los
de seguridad en Centro Logístico BS.	responsables de los centros de servicio.

4 3

4. Empresas de trabajo temporal

Se han celebrado 2 reuniones y se han actualizado los acuerdos marco con las dos empresas de trabajo temporal con las que colabora el GBS.

3. Mantenimiento

Se han celebrado 11 reuniones periódicas anuales con el colectivo de empresas

de mantenimiento de oficinas red y de mantenimiento de edificios corporativos.

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