El Banco de las Islas Filipinas (BPI) y Personetics, líder mundial en personalización impulsada por datos financieros y compromiso del cliente, anunciaron una asociación para ejecutar la estrategia avanzada de gestión financiera personal (PFM) del banco proporcionando capacidades mejoradas de experiencia digital hiperpersonalizada para sus clientes. BPI lanzó recientemente la herramienta Track and Plan en la nueva aplicación BPI, que analiza las actividades financieras de los usuarios individuales en la aplicación y comparte perspectivas personalizadas sobre los hábitos de gasto. Esto está en línea con el impulso del banco a la digitalización, la obsesión por el cliente y la sostenibilidad.

Para lograr el objetivo de BPI de mejorar el bienestar financiero de los clientes y reforzar su cultura financiera, el BPI Track and Plan utiliza la solución de análisis de datos avanzada y potenciada por IA de Personetics para crear recomendaciones personalizadas para más de cuatro millones de clientes digitales activos, basadas en los datos de las transacciones financieras de cada individuo. Con la introducción de la nueva aplicación BPI y la herramienta Track and Plan, el banco ha dotado a los clientes de opciones de autoservicio para depositar fondos, pagar facturas y realizar otras transacciones. Al asociarse con Personetics, el banco refuerza ahora sus relaciones con los clientes con servicios de asesoramiento de valor añadido y 20 perspectivas hiperpersonalizadas para ayudar a los clientes a gestionar los flujos de caja, tomar decisiones financieras informadas y ahorrar.

La plataforma de compromiso de Personetics enriquece los datos de las tarjetas de débito y de ahorro personales y los categoriza de forma que sean significativos para los clientes del BPI. Aplica modelos de IA, aprendizaje automático y programación del lenguaje natural (PLN) a los datos enriquecidos para generar, gestionar y ofrecer perspectivas hiperpersonalizadas y fáciles de entender, así como recomendaciones procesables. Personetics Engagement Builder permitió a BPI Track and Plan adaptar los conocimientos a las sensibilidades, comportamientos y preocupaciones específicas de su base de clientes, y generar rápidamente nuevos conocimientos en función de las necesidades.

La integración prevista de los datos de las tarjetas de crédito permitirá a BPI ofrecer a los clientes herramientas adicionales para mejorar la gestión financiera personal y el bienestar. Entre los próximos pasos adicionales se incluyen la incorporación de los conocimientos sobre autoahorro y sostenibilidad de ACT para ayudar a los clientes a establecer y alcanzar objetivos de ahorro, así como la integración de back-office con Salesforce. Como proveedor líder de servicios financieros con más de 6 millones de clientes minoristas y pilar del sector en Filipinas, BPI continúa con orgullo la tradición de reinventar y redefinir el panorama económico del país financiando numerosas iniciativas y empresas de los sectores público y privado en apoyo del crecimiento económico y la construcción de la nación.

Personetics se siente entusiasmada y honrada de poder ayudar a BPI a avanzar en sus innovaciones bancarias digitales y en su compromiso con la sostenibilidad, que siguen contribuyendo a construir unas Filipinas mejores y más inclusivas.