ICZOOM Group Inc. anunció la actualización de su sistema de atención al cliente de inteligencia artificial utilizado en su plataforma de comercio B2B como parte del compromiso de la Compañía con la tecnología innovadora. El Sistema está diseñado para mejorar la calidad y la eficiencia del servicio al cliente con el fin de reforzar las ventajas competitivas de la Empresa en el sector. El Sistema emplea tecnología de IA y de procesamiento del lenguaje natural y se ha integrado modularmente en el módulo de recepción comercial.

Aprovechando sus capacidades de autoaprendizaje y optimización, el Sistema ha sido optimizado en cuanto a precisión e inteligencia, pudiendo responder automáticamente a las consultas de los clientes, simular interacciones naturales y realistas basadas en los comentarios de los clientes y en el análisis de datos. El Sistema también funciona en modo de software como servicio ("SaaS"), y la Empresa tiene previsto desplegarlo en módulos funcionales adicionales, como la cotización inteligente, el servicio posventa y la gestión de redes sociales, para mejorar aún más los servicios a los clientes, así como aumentar la eficacia del trabajo y reducir los costes operativos.