Mindtree, ha anunciado que ha permitido al principal minorista de productos y servicios tecnológicos del Reino Unido, Currys, ofrecer una experiencia de compra omnicanal conectada y altamente personalizada a sus clientes en múltiples mercados. Como parte del compromiso de varios años, Mindtree ha aprovechado su amplia experiencia digital y en el sector minorista para diseñar e implementar una solución omnicanal integral que proporciona una experiencia de cliente unificada a través de la rápida convergencia de las compras en línea, móviles y en la tienda, al tiempo que impulsa el cumplimiento entre canales y la optimización del inventario para Currys. A través de consolas unificadas, Mindtree también ha facultado a los más de 32.000 "colegas" de Currys repartidos por las tiendas minoristas, las oficinas, los centros de contacto, la cadena de suministro y los centros de distribución de la empresa para apoyar mejor el viaje omnicanal de los clientes con una mayor velocidad y calidad de servicio.

La solución, creada con las tecnologías de Salesforce y Mulesoft, ha ayudado a Currys a orientarse más hacia los datos. Esto respalda su estrategia de crear clientes para toda la vida conociendo mejor a sus clientes e impulsando un compromiso significativo con ellos, al tiempo que facilita que esos clientes compren en Currys, maximizando así las oportunidades de venta cruzada y de aumento de ventas y la generación de clientes potenciales tras la venta. Mindtree y Currys siguen colaborando en más innovaciones en la venta minorista omnicanal para mejorar la productividad y la flexibilidad.