Evolving Systems ha anunciado una colaboración estratégica con Zain Saudi Arabia para proporcionar un componente clave de su nueva oferta de fidelización. Evolving Systems está suministrando una nueva solución que permite al operador crear experiencias digitales que cambian el juego para sus clientes utilizando su vehículo de producto de telecomunicaciones exclusivamente digital, denominado Yaqoot. Yaqoot fue lanzado por Zain como el primer paso de su ambicioso programa de transformación digital. Yaqoot’se centra en satisfacer las expectativas de experiencia del cliente de los consumidores de hoy’y, al mismo tiempo, en sentar las bases de un futuro conectado digitalmente. La estrategia actual de Yaqoot’ya utiliza mecanismos de regalo, pero el proveedor de servicios digitales quería abordar los retos de la personalización y la retención de clientes para crear más flexibilidad en la implementación de los casos de uso de la fidelidad. Evolving Systems ofrecerá la funcionalidad y flexibilidad de su plataforma, así como su superioridad tecnológica, ya que, además de la fidelización, la plataforma permite realizar perfiles avanzados de clientes de 360 grados, activadores en tiempo real para permitir una experiencia más atractiva para los clientes y la provisión de la siguiente mejor oferta (NBO). Construida con las últimas tecnologías, la plataforma permitirá a Yaqoot aprovechar una experiencia de cliente intuitiva.