Royal Mail ofrece una nueva experiencia de entrega y recogida de paquetes a los consumidores al adoptar la red de taquillas abiertas de Quadient en el Reino Unido
25 de marzo 2024 a las 08:30
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Quadien ha anunciado que Royal Mail se ha unido a la red Parcel Pending by Quadient Open Locker Network en virtud de un contrato plurianual. Con el objetivo de ofrecer un nuevo servicio y una gran experiencia al cliente, Royal Mail empezará a ofrecer servicios de devolución y entrega de salida en unos 200 emplazamientos iniciales para mayo de 2024, con la previsión de que Royal Mail utilice finalmente taquillas en 3 000 emplazamientos a medida que la red del Reino Unido crezca en los próximos años. Utilizando la red de taquillas abiertas de Quadient, disponibles cerca de las comunidades en ubicaciones convenientes como las estaciones de servicio Rontec y MFG, los pubs del Grupo Stonegate y los aparcamientos APCOA, Royal Mail empezará ofreciendo la posibilidad de depositar devoluciones o enviar paquetes en unidades Drop Box de marca y dedicadas.
Esto se ampliará en el futuro para incluir la recogida de artículos enviados directamente a taquillas y la nueva entrega en una taquilla. Royal Mail es el mayor transportista en unirse a la Open Locker Network de Quadient, junto con otros actores clave como Evri, DHL, DPD y UPS. La Red de Casilleros Abiertos exterior e interior permite a los consumidores enviar, devolver y recoger paquetes en el momento que más les convenga.
La red incluye las galardonadas taquillas Parcel Pending Drop Box de Quadient con impresoras de etiquetas incorporadas, que permiten a los consumidores enviar fácilmente devoluciones de mercancías y otros paquetes sin necesidad de tener una etiqueta preimpresa ni acceso a una impresora en casa. Quadient está estableciendo rápidamente asociaciones estratégicas con minoristas y otras organizaciones para obtener ubicaciones seguras de primera calidad y acelerar así la expansión de su red de taquillas abiertas en todo el Reino Unido. Las taquillas refuerzan el tráfico peatonal y añaden comodidad para los consumidores en esos lugares.
Quadient también gestiona redes de taquillas abiertas en Japón y Francia y es líder en taquillas de paquetería multifamiliares en Estados Unidos.
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Quadient S.A. es la fuerza impulsora de las experiencias de cliente más significativas. Al centrarse en cuatro áreas de soluciones clave que incluyen la gestión de la experiencia del cliente, la automatización de procesos empresariales, las soluciones relacionadas con el correo y las soluciones de paquetería, Quadient ayuda a simplificar la conexión entre las personas y lo que importa. Quadient S.A. apoya a cientos de miles de clientes en todo el mundo en su búsqueda por crear conexiones relevantes y personalizadas y alcanzar la excelencia en la experiencia del cliente. En 2022/23, Quadient S.A. registró unos ingresos de 1.081,2 millones de euros, de los cuales el 70,1% en actividades relacionadas con el correo. Los ingresos se desglosan por tipo de ingresos entre ingresos recurrentes (60,4%; mantenimiento y servicios profesionales), venta de equipos y licencias (27%) e ingresos por alquiler (12,5%). Los ingresos se distribuyen geográficamente de la siguiente manera: Francia y Benelux (16,7%), Norteamérica (55,4%), Alemania/Austria/Suiza/Italia/Reino Unido/Irlanda (17,7%) y otros (10,2%).
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