Dialpad, Inc. en asociación con T-Mobile ha anunciado el lanzamiento general de Ai Recaps y una ampliación de tres años de la asociación exclusiva entre ambas empresas. A partir del 14 de marzo de 2024, los clientes empresariales de Dialpad y Dialpad de T-Mobile que utilicen Dialpad obtendrán nuevas funciones habilitadas para IA, incluidas las Ai Recaps ? entregadas con acuerdos de nivel de servicio (SLA) de tiempo de actividad del 100% ?

en la red 5G. Ai Recaps se desarrolla sobre DialpadGPT, propiedad de Dialpad. Ai Recaps aprovecha más de seis mil millones de minutos de datos conversacionales propiedad de Dialpad para proporcionar perspectivas precisas y personalizadas.

Este lanzamiento supone un cambio de juego para la comunicación empresarial, y todo gracias a la avanzada tecnología de Dialpad en asociación con T-Mobile. Desde que anunciaron su asociación estratégica en 2021, Dialpad y T-Mobile han estado explorando nuevas tecnologías para ayudar a los clientes a transformar sus negocios con soluciones de comunicación de vanguardia. Por eso, además de asociarse en la innovación de la IA, Dialpad forma parte del exclusivo 5G Network Slicing Beta de T-Mobile, cuyo objetivo es mejorar significativamente las experiencias de videollamada.

Como socio operativo exclusivo de Dialpad en EE.UU., T-Mobile puede ofrecer a los clientes empresariales el conjunto completo de ventajas de Dialpad habilitadas para IA. Con el lanzamiento general llega una expansión de esos beneficios con nuevas funciones que incluyen: Autoguardado en CRM: Los profesionales de ventas ahora pueden integrar sin problemas los resúmenes en los registros de gestión de relaciones con los clientes, lo que ayuda a realizar un seguimiento de las interacciones y reduce el tiempo de mantenimiento de registros. Facilidad para compartir y solicitar compartir: Los usuarios pueden compartir o solicitar rápidamente resúmenes de cualquier llamada o reunión para colaborar mejor y prepararse para mejorar las interacciones.

Resúmenes personalizables: Con Ai Recaps, los clientes pueden ahora personalizar sus preferencias de resumen, seleccionando viñetas o frases completas, y ajustando la longitud a breve o detallada. Transcripciones de fácil lectura: Las transcripciones de las llamadas ahora eliminan automáticamente las palabras de relleno y mejoran la gramática y la puntuación para facilitar su lectura. Asistencia en la programación: Gracias a las sugerencias basadas en el contexto y a las acciones de seguimiento, los usuarios pueden planificar eficazmente los eventos futuros tras una conversación.

Van Horn Automotive Group ha utilizado los productos Ai de Dialpad en la red de T-Mobile para mejorar la eficacia de la formación de los empleados en un 20% y, desde entonces, ha añadido Ai Recaps a su pila tecnológica para mejorar aún más la funcionalidad empresarial. Su uso de Dialpad supuso un movimiento estratégico para dotar a sus equipos de herramientas que pudieran seguir el ritmo de sus dinámicas necesidades empresariales. Con Ai Recaps, los empleados de Van Horn pueden reducir considerablemente el tiempo dedicado a tomar notas durante las reuniones, lo que les ayuda a centrarse en lo que mejor saben hacer ?

la excelencia en automoción y un gran servicio al cliente. Dedicando 50 millones de dólares a Dialpad Ai Labs y al lanzamiento de nuevas funciones, Dialpad ha actualizado y lanzado productos como Ai CSAT, Ai Scorecards, Ai Playbooks, Ai Coaching Hub y PII Redaction para seguir ofreciendo apoyo en tiempo real a las ventas, la atención al cliente y la colaboración en equipo. Juntos, Dialpad y T-Mobile tienen la misión de hacer evolucionar funciones que mejoren la experiencia del usuario y la productividad empresarial.