Neustar, Inc. y TransUnion han anunciado una asociación estratégica para ofrecer a las empresas la posibilidad de investigar y autentificar las llamadas en la gran distribución de operadores en Norteamérica, a través de un único punto de entrada. A través de la integración directa en la red de los principales operadores inalámbricos y de telefonía fija, esta asociación ayuda a permitir llamadas seguras y de confianza a más de 360 millones de consumidores estadounidenses – incluyendo el 36% de los hogares que dependen del servicio de telefonía fija. Al proporcionar la capacidad tanto de validar a las empresas legítimas como de autentificar las llamadas a través de una sola plataforma, Neustar y TNS están ayudando a proteger a los abonados de las estafas telefónicas, a apoyar la comunicación entre empresas y consumidores y a restaurar las llamadas de confianza en el ecosistema de las telecomunicaciones.

Los componentes incluyen Investigación y registro: Aprovechando un enfoque probado, Neustar y TNS establecieron las mejores prácticas para validar la legitimidad de las empresas y confirmar que tienen derecho a utilizar los números de teléfono asociados y los datos de las personas que llaman, de modo que puedan vetar y registrar más rápidamente los números de teléfono. Autenticación: A través de un enfoque basado en estándares, esta asociación proporciona una nueva funcionalidad a las empresas y a los centros de contacto para que puedan participar plenamente en el proceso de autentificación de llamadas. El uso de SHAKEN fuera de banda, por ejemplo, automatiza el proceso integral de validación digital de las llamadas.

Las llamadas con marca dan a los consumidores una razón para responder a las llamadas, ya que permiten a las empresas añadir su nombre de marca, el motivo de la llamada, el logotipo, etc., a la pantalla del móvil. Esta capacidad ofrece una experiencia superior al cliente y puede ayudar a aumentar drásticamente las tasas de respuesta a las llamadas, mejorar el compromiso del cliente y devolver los ingresos a las empresas.