ENGAGE XR Holdings Plc ha anunciado el lanzamiento de Athena, un empleado de realidad aumentada (IA) que integra la IA en un entorno de realidad virtual (RV) para los clientes empresariales de ENGAGE. Athena lleva el concepto de chatbots de atención al cliente al siguiente nivel utilizando los programas de IA abierta ChatGPT-3 y DALL.E permitiendo a los clientes empresariales la posibilidad de mantener conversaciones completas e interactivas con el avatar dentro del metaverso de ENGAGE. Haga clic AQUÍ y AQUÍ para experimentar Athena.

Tradicionalmente, los chatbots de atención al cliente son software o interfaces de programas informáticos que simulan conversaciones similares a las humanas mediante interacciones de texto o voz. Hasta ahora, los chatbots se han programado utilizando palabras clave y guiones preestablecidos, lo que puede limitar su funcionalidad y utilidad. La inteligencia artificial de Athena lleva más allá la funcionalidad del chat de atención al cliente para los usuarios de ENGAGE Link.

Athena puede asesorar, responder preguntas, obtener medios para su reproducción, crear imágenes de IA, encontrar objetos en 3D, crear notas adhesivas e interactuar con funciones clave de la plataforma. Todo ello a través de un cuerpo de avatar animado que da a las personas que interactúan con Athena la sensación de estar hablando con una persona real. La funcionalidad de la IA también permite a Athena la capacidad de aprender y mejorar su inteligencia cuanto más interactúa con la gente, mejorando su rendimiento y respondiendo de forma más natural a las indicaciones conversacionales.

En las próximas semanas, los ingenieros de ENGAGE irán añadiendo más funcionalidad y conectividad a Athena, utilizando diferentes programas de IA. Se le dará acceso a cientos de documentos técnicos que la entrenarán para convertirse en una experta en la plataforma ENGAGE y ayudarán a mejorar sus respuestas para que sean más parecidas a las humanas. ENGAGE XR tiene previsto ofrecer en el futuro empleados de IA personalizados para sus clientes empresariales. Cada avatar personalizado estará dotado de una personalidad única y se le proporcionarán todos los conocimientos técnicos que necesite para apoyar los objetivos y tareas de cada empresa.

Los avatares podrán asumir una serie de tareas de cara al cliente que incluyen soporte técnico, formación, educación y moderación.