Yum China Holdings, Inc. ha anunciado el nombramiento de Johnson Huang como su primer Director de Clientes. La creación de este puesto de liderazgo forma parte de las iniciativas estratégicas de la empresa para integrar la centralidad del cliente en la cultura impulsada por la marca de la empresa. Warton Wang, actual Director de Desarrollo de la empresa, sucederá al Sr. Huang como Director General de KFC.
Estos nombramientos serán efectivos el 1 de mayo de 2022. El Sr. Huang, que actualmente se desempeña como Gerente General de KFC, se incorporó a la empresa en 2006 y ha ocupado diversos puestos de liderazgo. Anteriormente, mientras ocupaba el puesto de Director de Información y Apoyo al Marketing de la empresa, el Sr. Huang ayudó a Yum China a crear una función de TI y una potente infraestructura digital.
En su nuevo cargo, el Sr. Huang se centrará en la creación de capacidades para comprender y atender mejor las necesidades de los clientes, así como en encabezar iniciativas interfuncionales, como los programas de fidelización de clientes entre marcas. También supervisará las marcas emergentes de la empresa – Lavazza, COFFii & JOY y Taco Bell, y seguirá reportando a Joey Wat, el director general de la empresa. Warton Wang, actual Director de Desarrollo de la empresa, se convertirá en el Director General de KFC. El Sr. Wang es un veterano con 24 años de experiencia en operaciones, que se unió por primera vez a KFC en 1998 como aprendiz de gestión de operaciones. Desempeñó varios cargos de operaciones dentro de KFC, incluyendo el de Director de Mercado de KFC Hangzhou, el mayor mercado regional de la marca KFC.
El Sr. Wang se convirtió en el Vicepresidente Regional de Operaciones de Campo de KFC en 2015, y en ese puesto lideró varias iniciativas para mejorar las operaciones comerciales de KFC y aumentar la eficiencia de los restaurantes. En 2020, el Sr. Wang fue nombrado Director de Desarrollo de la empresa. Fue fundamental para la innovación de los múltiples formatos de tiendas de la empresa y la estrategia de crecimiento.
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Yum China Holdings Inc es una empresa con sede en China dedicada principalmente al negocio de la restauración. La empresa desarrolla su actividad a través de tres segmentos. El segmento Kentucky Fried Chicken (KFC) opera restaurantes de servicio rápido (QSR), que ofrecen principalmente pollo de receta original y otros productos de pollo, hamburguesas de ternera, cerdo, marisco, platos de arroz, congees, verduras frescas, postres, café, té y otros productos. El segmento de Pizza Hut explota restaurantes de comida informal (CDR), que ofrecen principalmente varios platos al día, como desayuno, almuerzo, merienda y cena. Los productos incluyen varios tipos de pizzas, filetes, pasta, platos de arroz y otros entrantes, aperitivos, bebidas y postres. El segmento Otros opera principalmente tiendas fuera de línea y negocios de comercio electrónico, incluyendo Taco Bell, Lavasa, Little Sheep, Huang Ji Huang, COFFii&JOY, East Dawning y otras marcas diferentes. La empresa opera sus negocios en el mercado nacional.
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