Los minoristas y otras empresas de pequeño y gran tamaño que utilicen las plataformas de comercio electrónico de Salesforce para alojar y gestionar sus sitios web, podrán hacer uso de los servicios GoLocal y Store Assist de Walmart como forma de proporcionar recogidas de pedidos más rápidas y entregas en el mismo día o al día siguiente a los clientes en línea, según informaron las empresas.
Los términos del acuerdo no fueron revelados.
Lanzado en agosto de 2021, GoLocal es el negocio de entrega como servicio de Walmart que satisface las necesidades de envío de última milla de las empresas a un coste inferior al de construir su propia red, lo que puede requerir mucho capital.
Los empleados de Walmart recogen los pedidos en las tiendas o instalaciones locales y los entregan en la puerta de los compradores el mismo día, de forma muy parecida a Instacart y DoorDash.
Desde su lanzamiento, GoLocal ha realizado más de 3 millones de entregas hasta la fecha, según declaró Harsit Patel, vicepresidente de Walmart GoLocal, en una convocatoria con los medios de comunicación.
La asociación con Salesforce también dará a los clientes que utilicen la "Nube de comercio" de la empresa y la plataforma de gestión de pedidos acceso a Store Assist, una aplicación de Walmart que ayuda a los usuarios a gestionar y realizar un seguimiento de los pedidos y a acelerar la entrega de los pedidos en línea a los clientes o a los conductores de reparto, indicaron las empresas.
Además de añadir más fuentes de ingresos, la incorporación de más clientes minoristas ayuda al mayor minorista del mundo a operar su flota de forma más eficiente. Más clientes significa mayores volúmenes de pedidos, lugares de recogida y una mayor densidad de rutas que reduce los costes por pedido.
Las empresas declinaron hacer comentarios sobre el número de clientes que esperan firmar en virtud de este acuerdo. Tampoco revelaron si los minoristas tendrán que pagar por entrega o por pedido.
"Las expectativas de los clientes están cambiando. Esperan experiencias sin fisuras en línea y en la tienda de todo el mundo", dijo en la llamada Anshu Bhardwaj, vicepresidente senior de estrategia tecnológica y comercialización de Walmart Global Technology.
"Esta (asociación) les ayuda a pasar a un mundo híbrido digital mucho más rápido".
