Change Healthcare lanzó Patient Engagement, un conjunto de soluciones que conecta sin problemas los puntos de contacto a lo largo del viaje del paciente, aumentando el acceso y mejorando la comunicación entre pacientes y proveedores. Las capacidades probadas de gestión del ciclo de ingresos de Change Healthcare y las soluciones de Luma Health permiten a los proveedores unificar los recorridos operativos, clínicos y financieros, creando una experiencia más ágil para los pacientes. Los pacientes esperan comodidad y facilidad de comunicación cuando buscan atención médica.

En una encuesta reciente sobre la fidelidad de los pacientes, el 80% de ellos dijo que estaría dispuesto a cambiar de proveedor para obtener más comodidad—incluso si está recibiendo una atención de calidad de su proveedor actual. Cuando un paciente llama para concertar una cita por teléfono, una llamada puede durar una media de ocho minutos. La solución Patient Engagement da a los pacientes autonomía para reservar una cita y rellenar los formularios de admisión cuando les convenga, al tiempo que reduce la carga administrativa de los proveedores.

Según los datos internos de Luma, los proveedores que utilizaron la solución Patient Engagement experimentaron un aumento del 47% en los ingresos basados en las citas y dieron lugar a una mayor satisfacción de los pacientes. Los proveedores sanitarios realizan inversiones para mejorar la experiencia digital de los pacientes. Sin embargo, siguen teniendo dificultades para resolver todos los puntos conflictivos de los pacientes debido a una implantación fragmentada.

Muchas soluciones no ofrecen los puntos de integración necesarios para gestionar con éxito el compromiso del paciente desde el momento en que necesita atención hasta que la recibe. Los sistemas de gestión dispares pueden provocar una media de 24 días de espera para los nuevos pacientes y más de 150.385 dólares de pérdida de ingresos por proveedor al año. La suite de Compromiso con el Paciente se centra en el éxito del paciente, y las herramientas trabajan para aumentar el volumen de pacientes y su fidelidad, al tiempo que reducen las denegaciones y otras cargas administrativas para los proveedores.

Las capacidades de gestión del ciclo de ingresos de Change Healthcare y su alcance en la atención sanitaria, combinadas con la plataforma de éxito del paciente de Luma, reconocida por KLAS, ofrecen un conjunto completo de soluciones de compromiso del paciente que impulsan resultados reales. Las soluciones de gestión del ciclo de ingresos y las capacidades de compromiso con el paciente de Change Healthcare permiten a los proveedores involucrar a los pacientes en todo el proceso de atención. Uno de los componentes clave del viaje de un paciente es su autorización financiera.

Al acelerar la verificación de la elegibilidad y agilizar la autorización, la solución reduce la carga administrativa de los proveedores y garantiza una mayor satisfacción del paciente. La visión integrada de ambas empresas prepara a los pacientes para el éxito al fusionar sus viajes financieros, así como los operativos y clínicos. El equipo de implementación de Change Healthcare guiará a los clientes a través del proceso de implementación, incluyendo la integración con el EHR existente del cliente.

Para obtener más información sobre las soluciones de participación de los pacientes de Change Healthcare, visite su página web y conozca su próxima serie de seminarios web.