Dotdigital Group plc ha anunciado una serie de mejoras en su plataforma de datos y experiencia del cliente Dotdigital (CXDP), entre las que se incluyen capacidades de próxima generación impulsadas por la IA y el aprendizaje automático. Estas mejoras incluyen el lanzamiento de una funcionalidad de creación de campañas impulsada por inteligencia artificial (GPT-3.5). La IA generativa proporciona a los profesionales del marketing recomendaciones e inspiración sobre cómo mejorar el contenido de las campañas y ahorrar tiempo, todo ello al tiempo que se maximiza el compromiso de los clientes.

Dotdigital también ha introducido un nuevo conjunto de análisis predictivos impulsados por el aprendizaje automático, que analizan el comportamiento de compra anterior de los clientes y producen perspectivas procesables para los profesionales del marketing. Esto ayuda a los clientes de Dotdigital a comprender mejor la acción correcta que deben emprender, y en el momento adecuado. Entre las perspectivas proporcionadas a través de la plataforma se incluyen cuándo es probable que un cliente complete su próximo pedido, qué clientes corren el riesgo de abandonarlo e identifica a los que probablemente gasten más a lo largo del tiempo.

La innovación de productos constituye un elemento central de la estrategia de Dotdigital. El Grupo sigue invirtiendo en I+D para garantizar que su plataforma se mantiene a la vanguardia de las expectativas de los clientes y las oportunidades tecnológicas en constante evolución.