Eckoh plc anunció una asociación con RingCentral en la que proporcionará los requisitos de seguridad de los centros de contacto de RingCentral en los EE.UU. y más allá. El paquete Eckoh Secure Engagement Suite de productos y servicios de seguridad basados en SaaS no sólo ayuda a los clientes a cumplir con la norma PCI-DSS, sino que también ayuda a sus centros de contacto a ser verdaderamente seguros, garantizando que los datos sensibles de pago nunca entren en su entorno. Además, les ayuda a ofrecer mejores experiencias a los clientes en todos los canales, impulsar la productividad de los agentes, reducir costes y aumentar la satisfacción de los clientes.

Las soluciones patentadas de Eckoh garantizan que los datos personales y de pago sensibles nunca entren en el entorno del centro de contacto cuando se realiza un pago, lo que supone una forma sencilla y eficaz de minimizar el riesgo de fraude, proteger los datos sensibles y mantener el cumplimiento de la norma PCI DSS. Estas soluciones de eficacia probada aseguran los pagos "sin presencia de tarjeta" realizados a través de cualquier canal de compromiso, incluido el teléfono, el chat web, las aplicaciones de mensajería digital o a través de un bot automatizado. También permiten realizar pagos digitales de forma segura con monederos electrónicos populares como Apple Pay, Google Pay y PayPal, así como con otros métodos como la banca abierta.