Falabella S A : Release de Resultados 1Q-2022

Comentarios de la Administración

Resultados primer trimestre 2022

Gerente General de Falabella S.A.

Gaston Bottazzini

Seguimos potenciando nuestro ecosistema físico-digital. Durante el primer trimestre, nuestra plataforma omnicanal reportó ventas totales por US$4 Bn en la región (+16% a/a). La plataforma de Marketplace registró ventas online (GMV) por US$796 MM en el período (+8% a/a) y US$3,8 Bn en los últimos doce meses. Las ventas de productos de terceros sigue consolidando su escala, alcanzando US$141 MM en GMV durante el trimestre.

Las ventas de nuestros negocios de retail crecieron 15% a/a, a nivel agregado en todos nuestros mercados, con un negocio online que mantiene escala y relevancia, en este contexto de reapertura total. La penetración online en la región se mantiene en 22% en los últimos 12 meses.

Destaca también la escala alcanzada por Mejoramiento del Hogar, alcanzando ventas online por US$1,1 Bn durante los últimos 12 meses, con una penetración online de 14% a nivel regional.

Seguimos escalando nuestro negocio de Banca Digital. Durante el trimestre abrimos +230.000 tarjetas digitales en Chile, Perú y Colombia, a la vez que el 61% de la originación de productos financieros se realizó a través de canales digitales en los últimos 12 meses. Estas capacidades nos permitieron retomar fuertemente el crecimiento en colocaciones durante el primer trimestre, +35% a/a a nivel

Destacados 1Q-2022

En un entorno de menores restricciones a nuestros locales, destaca el mayor flujo a nuestras tiendas y malls. Nuestra plataforma omnicanal consolida su escala, creciendo 47% versus niveles pre pandemia (2019), con las tiendas físicas creciendo 30% y un negocio online que casi triplica su tamaño y aumenta en 10% su participación en la venta. Quiero destacar también, el fuerte crecimiento en clientes participando del programa de puntos y el fuerte crecimiento del ritmo de apertura de productos financieros 100% digitales. Esto nos ha permitido superar los niveles de retención de clientes y llegar a 37 millones de clientes en los últimos 12 meses, un crecimiento de 25% respecto al año anterior, y un aumento de las ventas totales de 16% anual.

regional, superando nivelespandemia, llegando a US$7,8 Bn . La digitalización de nuestros clientes continúa avanzando, hoy más del 94% de las atenciones a clientes en la región se realizan a través de canales digitales.

Nuestro programa de lealtad continúa incrementando su nivel de adopción, impulsando mayores interacciones con clientes en toda la región, alcanzando casi 17 millones de participantes (+43% a/a). Durante el trimestre, el crecimiento de canjes fue de 83% a/a, alcanzando un total de 2,5 millones canjes, de los cuales un 36% fue de forma totalmente digital.

A nivel de resultados, experimentamos un desafiante trimestre, por una alta base comparativa. A pesar, del fuerte crecimiento en ingresos (+18% a/a), nuestros gastos aumentaron (+22% a/a) en mayor medida por una serie de impactos no recurrentes, como lo son sobrecostos en transporte marítimo (+US$18 MM) y el impacto en gastos de arriendos (normalización de actividades, +US$21 MM ). Los impactos extraordinarios mencionados, representan un 21% del alza de GAV's, aislando este efecto, el incremento consolidado hubiese sido de +17% a/a.

También, orientados

nuestras plataformas digitales, con US$19 MM de Opex de desarrollo tecnológico incremental.

GMV Online US$ 796MM +8% a/a

Ventas Tiendas US$ 3.200MM +18% a/a

pre-hay un alza en gastos al fortalecimiento de

La utilidad neta alcanzó a US$ 92 MM durante el primer trimestre de 2022, impactada a nivel no operacional, principalmente por impactos asociados a nuestra política de cobertura de importaciones, registrados en el rubro gasto financiero, y compensada por la diferencia de cambio de las obligaciones en moneda extranjera (neto de ambos impactos de -US$ 55 MM a/a).

Estamos creciendo en clientes activos, nivel de ventas y en nuestra cartera de créditos, con un nivel de riesgo saludable. Nuestro foco está en aumentar el potencial de crecimiento de nuestro ecosistema, a través de nuestros principales motores de crecimiento: Banca Digital y Marketplace.

Para ello es clave continuar traccionando los resultados y avances logrados en la digitalización de nuestros clientes en Banco Falabella. En el Marketplace, aún tenemos trabajo por delante, hoy nuestro crecimiento está impulsado por la venta de productos de nuestros retailers, por sobre la venta de productos de terceros. Esperamos impulsar el crecimiento de venta de Sellers hacia la segunda mitad del año con la introducción de una mejorada plataforma de gestión para ellos, que potenciará nuestra propuesta de valor, de la mano de soluciones de procesamiento de pagos, financiamiento y servicios de valor agregado de nuestro ecosistema.

Cartera Bruta +35% a/a

US$ 7.800MM

+25%TaP/Va US$ 669MM

Indicadores(UDM)

Principales

Nuestro Ecosistema Físico-Digital

US$ 3,8 Bn GMV 1Q22

US$ 721 MM GMV 3P

22% de penetración online

14.000 Sellers

+8 millones de SKU's

44% de penetración app en Chile

+37 MM de despachos en 1Q22 60% de entregas <48 horas en Chile1,6 MM de m2 destinados a logística

Marketplace

16,5 MM de participantes activos en la región 43% a/a

US$ 7,8 Bn de cartera de créditosApertura de productos 100% digitales +825.000 tarjetas de crédito +560.000 cuentas corrientes 61% originación de créditos 100% digital

IndicadoresFinancieros1,2

US$ Millones

Ventas totales GMV Online

GMV productos propios (1P) GMV productos de terceros (3P)

Ventas totales tiendas físicas Ventas totales

TPV

Estado de Resultados

Ingresos negocios no bancarios Ingresos negocios bancarios Total Ingresos

EBITDA

Utilidad (Pérdida) Neta Balance

Caja (negocios no bancarios) Cartera de créditos bruta Deuda total neta (exc. bancos)

1Q21

738 568 170 2.713 3.451 536

2.815 331 3.146 447 174

1.294 5.782 3.319

• 1 Valores presentados en la tabla corresponden a cifras en moneda funcional (pesos chilenos) convertidas a dólares a tipo de cambio constante.

  1Q22

  Var (%)

  796 8,0%

  655 15,4%

  141 -17,0%

  3.200 17,9%

  3.996 15,8%

  669 24,8%

  3.227 14,6%

  492 48,4%

  3.719 18,2%

  371 -17,1%

  92 -47,2%

  448 -65,4%

  7.800 34,9%

  4.199 26,5%

• 2 Ventas totales corresponde al valor total de las mercaderías vendidas, incluidos los productos propios (1P) y de terceros (3P), a través de nuestra plataforma omnicanal (tiendas físicas y online).

  Incluye impuestos al valor agregado. Calculado con tipo de cambio neutral.

  3 Clientes, considera a una persona que realizó al menos una compra en nuestros retailers, vía online o en la tienda física, o una transacción en nuestros negocios bancarios en los últimos 12 meses.

Nuestros retailers4 continúan reportando atractivoscrecimientos

Colombia

+33,8% TxD

+16,9% MH

+13,7% TxD

+16,4% MH

+8,0% SM

Chile

millones de clientes en 1Q22 (UDM) +25% a/a

Perú

+32,7% TxD

+9,3% MH

-0,9% SM

Nuestro ecosistema físico-digital consolida su escala

GMV, US$ millones

Venta en tiendas físicas

Venta online

Venta total

2019

1Q22 UDM

2019

1Q22 UDM

2019

1Q22 UDM

4 Las siglas para cada uno de los retailers se interpretan de la siguiente forma: TxD es Tiendas por Departamento, MH es Mejoramiento del Hogar y SM es supermercados. Los crecimientos han sido calculados en moneda local versus el mismo periodo del año anterior.

La cartera de créditos continúa creciendo con fuerza

Nuestra cartera de créditos creció 35% a/a, alcanzando su mayor tamaño histórico

10,7%

$7,048

$7,800

$5,782

mar.-20

mar.-21

mar.-22

Colocaciones Brutas (US$ mn)

Alcanzamos el tercer lugar en colocaciones de consumo en Chile, al cierre de marzo 2022, logrando una participación superior al 11%

Chile +29,3% a/a moneda local

US$ 5.372 millones

Colombia +46,4% a/a moneda local

US$ 1.526 millones

Perú +36,1% a/a moneda local

US$ 902 millones

REGIONAL +34,9% a/a

US$ 7.800 millones

El crecimiento en colocaciones va de la mano de avances en banca digital 6,5 millones de clientes activos, un crecimiento de 17% a/a

A nivel de clientes, ya superamos los niveles pre-pandemia. También nuestra base de clientes con app de banco activa creció 39% a/a, alcanzando 4.8 millones.

Nuestros journeys de apertura digital de productos siguen impulsando el crecimiento

Durante 1Q-2022 emitimos:

+230.000 tarjetas digitales

Crecimiento de 54% a/a. .

~180.000 cuentas pasivas digitales

Crecimiento de 7,5x a/a.

En la actualidad, abrimos más productos digitales (Tarjetas y cuentas corrientes) que a través del canal físico. La proporción de aperturas digitales sobre el total de aperturas es de 57%.

.

94% de las atenciones a clientes son vía canales digitales

Continuamos potenciando nuestros modelos de atención a clientes, disminuyendo la dependencia en los canales físicos para la resolución de requerimientos de clientes.

Seguimos profundizando a relación con nuestros clientes, aumentando la principalidad de uso

+36% en compras con tarjetas de crédito

Las compras con tarjeta de crédito en comercios fuera de nuestro ecosistema representan un 65% del flujo.

1,2 millones de clientes con simultaneidad de productos

Aumentamos en 79% el número de clientes con tarjeta de crédito y cuenta corriente activa.