Infobird Co. Ltd. ha anunciado que ha integrado recientemente ChatGPT para actualizar su sistema de atención al cliente con inteligencia artificial. ChatGPT, como una de las principales tecnologías AIGC, se ha aplicado ampliamente en campos como el procesamiento del lenguaje natural y el aprendizaje automático.

Esta integración de la nueva tecnología marca otro hito importante para Infobird, ya que se ha convertido en una de las primeras empresas que cuentan con un sistema de atención al cliente potenciado por ChatGPT en China. AIGC son las siglas de AI-Generated Content (contenido generado por IA). Se refiere a una tecnología que se basa en la tecnología de inteligencia artificial, como las redes generativas adversariales (GAN) y los modelos preentrenados a gran escala, para buscar patrones en los datos existentes y generar contenidos relevantes con la capacidad de generalización adecuada.

ChatGPT, una de las aplicaciones típicas de la modalidad de generación de texto AIGC, está conduciendo a una nueva era significativa de los sistemas inteligentes de atención al cliente. Durante esta integración de ChatGPT, Infobird obtuvo conocimientos específicos del sector y respuestas de sentido común mediante el ajuste fino del entrenamiento del modelo y la formulación de preguntas relacionadas. Una vez finalizada la depuración del modelo, se integró con el robot inteligente de atención al cliente existente, lo que compensó la falta de conocimientos de sentido común del robot inteligente de atención al cliente y mejoró en gran medida el rendimiento del servicio de atención al cliente del producto. En las aplicaciones comerciales, puede responder a las preguntas de los clientes de forma más amplia, natural y humana.

Esta integración aprovechó la interfaz de OpenAI en el extranjero, controlando eficazmente el coste de introducción de la nueva tecnología. La semana pasada, se completó la depuración del modelo y las pruebas internas tras medio mes de esfuerzo, y se lanzó oficialmente el robot inteligente de atención al cliente con el que se integró ChatGPT. En la actualidad, puede prestar servicios a los clientes en los ámbitos fiscal, minorista y otros.

Infobird se convierte en una de las primeras empresas en introducir AIGC en el campo de las soluciones de atención al cliente en China. La introducción de ChatGPT cambiará por completo el método de trabajo del sistema de atención al cliente y lo hará más inteligente y eficaz. También proporcionará más oportunidades de negocio a la empresa, como captar las necesidades de los usuarios mediante sistemas inteligentes de atención al cliente, optimizar el diseño de los productos y mejorar la satisfacción de los usuarios.